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民营医院导医培训 一、导医的重要性 患者进入门诊大厅，首先见到、接触到的是导医，所以导医的形象、气质、服务、言语、 行为很重要，代表着医院的整体形象。导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院 就诊产生第一印象的好与坏，只有第一印象良好，才能乐意接受进一步的服务。否则将不 愿再接受服务。可以肯定的说，我们的第一站服务没有到位，失败了。就会失掉病人。时 间久了，流失的病人多了，导致经济效益的损失，甚至很大的损失。所以说，导医的形象 至关重要，形象就是宣传、就是效益，是医院的生命。 二、导医的作用 1体现了良好的医院形象。 导医经专业的相关培训，其端庄大方的仪表，温柔可亲的语言，不俾不亢的待人接