汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬的方案.docVIP

WORD格式可以编辑 汽车 4S 店售后维修部门各岗位薪酬方案 汽车 4S 店售后维修部门各岗位薪酬方案 薪酬计算 售后服务部门绩效考核方案 （底薪可按各城市经济不同而设定） 一、前台服务： 1、服务主管 : 薪资构成：底薪＋ ( 岗位工资＋个人绩效奖金＋其他奖金）×考核分数 考核分数：按公司制定的考核标准执行（杠杆分为总分 80%分），分数的计算：杠杆分按实际分 / 杠杆分计算（以下各部门照此执行） 个人绩效奖金：单月总业绩× 0.25 ％×目标达成率 目标达成率＝实际业绩 / 业绩目标（低于 60%不予计算） 其他奖金：满意度奖金＋续保达标奖金 备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准 2、服务顾问： 薪资构成：底薪＋（岗位工资＋个人业绩奖金＋续保奖金＋满意度奖金＋精品奖金）×考核 分数 专业资料整理 WORD格式可以编辑 绩效奖金：个人业绩× 0.8 ％×业绩目标达成率 业绩目标达成率＝实际业绩 / 个人业绩目标；（低于 60%不予计算） 备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准 续保考核奖（续保提成）： 续保任务由上月 5 日之前下达。 续保每台奖 100 元（只买交强险算入续保目标台次但不计单台奖金） 精品销售提成： 备注：服务顾问因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问承担 100％的成本费用。 二、保险理赔专员：（兼福田站长） 绩效奖金：保险理赔单月回款总额× 1％×回款率＋保险多估材料× 15％（以保险结算为准） 回款率＝当月保险回款单数 / （当月保险挂帐总单数× 0.95 ）；按实际完成率计算，低于 60%不予计算； 理赔超期处罚：结算后超过 30 天未回款的，每单每月扣 100 元。若因为其他责任人原因导 致超期的，由保险理赔专员说明原因，经服务经理核实后，拿出解决方案。 备注：因个人工作失误导致公司损失的，由当事人承担 30%-100％的成本费用。 三、车间主任兼技术专家： 薪资构成：底薪＋（岗位工资＋绩效奖金 ) ×考核分数＋车间考评奖金（ 1000）×实际合格率 专业资料整理 WORD格式可以编辑 （低于 60%不予计算） 绩效奖金：单月总业绩× 0.25 ％×业绩目标达成率； 业绩目标达成率＝实际业绩 / 业绩目标；（低于 60%不予计算）返修率低于 3%奖励 300 元， 3%以上扣 300 元。 四、质检员； 绩效奖金：单月总业绩× 0.15 ％×业绩目标达成率； 业绩目标达成率＝实际业绩 / 业绩目标；（低于 60%不予计算） 返修率考核奖金： 备注：返修率与客户部内部回访杠杆式项目为准。 每月当返修率超过 10%时，检验发现内部质量返修目标不低于 40 个。 每月当返修率 6%— 10%时，检验发现内部质量返修目标不低于 30 个。 每月当返修率 3%— 5%时，检验发现内部质量返修目标不低于 25 个。 若未完成目标扣 200 元。 五、三包索赔员：（兼服务顾问） 薪资构成：底薪＋（绩效奖金＋个人业绩奖金＋续保奖金＋满意度奖金＋精品奖金）×考核分数 绩效奖金：当月索赔总额× 1.5 ％×业绩目标达成率＋额外索赔总额10% 个人业绩奖金、续保奖金、满意度奖金、精品奖金与服务顾问同样考核。新车准备每台 5 元 , 专业资料整理 WORD格式可以编辑 台数以销售部报厂家数据为准； 新车 PDI 未检查好，交车后出现故障，导致客户抱怨，每台扣 50 元。 备注：索赔业务因个人工作失误导致公司损失的，由当事人承担 100％的成本费用。 六、备件部： 1、备件经理： 2、备件计划员： 3、备件管理员： 4、备件保管员： 备注：根据人员的工作表现，由备件经理和服务经理、总经理协商调整当月提成基数。 七、车间机电班组： 薪资构成：底薪＋（岗位工资＋绩效奖金）×考核分数 专业资料整理 WORD格式可以编辑 备注：新车 PDI 未检查好，交车后出现故障，导致客户抱怨，每台扣 50 元。 绩效奖金：该组工时单月销售总额× 15％单月新增工时总额× 10％配件回收再利用成本 17％救援补贴（按公司规定） 绩效奖金分配比例：由车间主任、该机电组长协商当月确定。 备注：辅料回收 =辅料回收入库单价 /2, 零件部按可利用材料成本价× 0.17 作为入库价。八、钣金部门 薪资构成：底薪＋（岗位工资＋绩效奖金) ×考核分数底薪： 绩效奖金：单月工时销售总额× 41％旧件回收利用成本× 10％救援补贴； 九、喷漆部门 喷漆组长： 薪资构成：底薪＋绩效奖金×考核分数底薪：绩效奖金：绩效奖金 =完成总产值× 25% ×个人绩效考核分数 备注：漆及辅料占总产值的 23— 28%按 25%提成，占 20— 22%按 26%提成，占 17— 19%按 27% 提成。 专业资料整理 WORD格式可以编