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精品文档 精品文档 营销代理公司工作内容及考核办法 营销代理公司工作内容及考核办法 为保证兰乔圣菲项 目营销工作有序、有效进行，提高工作效率，同时也为规范销售代理 为保证兰乔圣菲项 目营销工作有序、有效进行，提高工作效率，同时也为规范销售代理 过程的行为规范，防止可能引发的工作失误，也为了整个项 目的有序进行，特制定以下工作 过程的行为规范，防止可能引发的工作失误，也为了整个项 目的有序进行，特制定以下工作 内容与考核办法： 内容与考核办法： 一、工作内容 一、工作内容 （一）案场管理 （一）案场管理 1、日常管理：案场经理应加强对案场的管理，提高团队的协作能力。制定好案场 1、日常管理：案场经理应加强对案场的管理，提高团队的协作能力。制定好案场 管理制度，并严格执行。 管理制度，并严格执行。 2、办公用品的管理：售楼部 内办公用品摆放整齐、各种销售道具 自行看管，如若 2、办公用品的管理：售楼部 内办公用品摆放整齐、各种销售道具 自行看管，如若 发生人为性破坏，开发公司不予补发，需 自行配置 。 发生人为性破坏，开发公司不予补发，需 自行配置 。 3、考勤管理：明确案场人员工作职责，建立考勤制度并严格执行。 3、考勤管理：明确案场人员工作职责，建立考勤制度并严格执行。 4、培训管理：加强置业顾 问的培训，培训 内容包括：各种形式来 电电话接听话术、 4、培训管理：加强置业顾 问的培训，培训 内容包括：各种形式来 电电话接听话术、 客户邀约技巧、来访客户的具体流程、客户回访话术、客户接待礼仪等方面培训。要 客户邀约技巧、来访客户的具体流程、客户回访话术、客户接待礼仪等方面培训。要 求每周都要进行一系列培训，并好培训时间安排。 求每周都要进行一系列培训，并好培训时间安排。 5、环境卫生管理：售楼部保持地面整洁，办公用品及销售道具摆放整齐，对绿摆、 5、环境卫生管理：售楼部保持地面整洁，办公用品及销售道具摆放整齐，对绿摆、 花卉进行养护，沙盘保持干净，谈判桌椅干净卫生。 花卉进行养护，沙盘保持干净，谈判桌椅干净卫生。 6、工作制度管理：案场所有人员应严格遵守案场管理制度，不得做与工作无关的 6、工作制度管理：案场所有人员应严格遵守案场管理制度，不得做与工作无关的 其他一切活动。 其他一切活动。 （二）销售管理 （二）销售管理 1、来 电管理：制订规范的客户来 电接听流程，做好来 电记录，填写详细信息，邀 1、来 电管理：制订规范的客户来 电接听流程，做好来 电记录，填写详细信息，邀 约客户来访，对客户进行简单摸底并建立客户现场登记档案及 电子档案。 约客户来访，对客户进行简单摸底并建立客户现场登记档案及 电子档案。 2、单页派发：目前派单虽每日正常进行，但效果不怎么明显，下一步应该分析单页内容 2、单页派发：目前派单虽每日正常进行，但效果不怎么明显，下一步应该分析单页内容 的对市场吸引程度和派单量是否足够。派单方面要求，每人每天至少派单 200 份，案场要求 的对市场吸引程度和派单量是否足够。派单方面要求，每人每天至少派单 200 份，案场要求 每天至少有 3%以上来电信息反馈。 每天至少有 3%以上来电信息反馈。 3、客户邀约：随着后续推广跟进，来电量势必增加，置业顾问应及时对客户回访，实现 3、客户邀约：随着后续推广跟进，来电量势必增加，置业顾问应及时对客户回访，实现 约客比例 30%以上。 约客比例 30%以上。 4、来访接待：制订规范的客户来访接待流程和接待礼仪，在接待过程中了解客户 4、来访接待：制订规范的客户来访接待流程和接待礼仪，在接待过程中了解客户 需求，有针对性的讲解，接待完客户留下客户联系方式，便于后期跟踪，并建立客户 需求，有针对性的讲解，接待完客户留下客户联系方式，便于后期跟踪，并建立客户 现场登记档案和 电子档案。 现场登记档案和 电子档案。 . .