跨部门沟通——推倒部门墙.pptVIP

“推倒部门墙” 跨部门沟通与协作 主讲8李衍國  目录 案例分析 目前现象 国行动倡导  案例:小问题久拖能成大问题 某生产企业的行政部经理向总经理汇报,说厕 所的大便冲不干净,且已多次和工程总监反映水压 不够,但工程总监认为是使用厕所的人未冲水,而 不是水压问题,埋怨行政部没有做好卫生宣传工作。 于是,总经理委派助理到厕所进行实地“考 察”。总经理助理向总经理汇报,有8个存在水压 问题,主要集中在办公楼第4层。于是,总经理责 成行政部经理进行协调。  翌日,行政部经理将书面报告呈交给了总经 理,根据工程总监的意见,由于加压泵将耗费10 万元投资,于是建议增加2名后勤人员专门负责厕 所卫生。总经理考虑到人员成本的问题,没有批 准,于是该问题被暂时搁置。 1个月后,因董事长办公室厕所进行维修,光 临4楼厕所时不幸目睹了“惨像”。董事长大怒并 立刻找到陈经理当面怒斥。陈经理听后委屈地解 释说:“1个月前,已将解决该问题的书面报告呈 交总经理,但由于人员成本问题总经理没有批 准  董事长的困惑 1个月的时间+三个部门共同努力,为什么厕所 的冲水问题还没得到解决? 1个月后问题依然没有得到解决,责任应该由 谁来承担? 如果连这个小问题都解决不了,那公司的务实、 求真、高效的管理方略何年才可以实现?  思考 为什么跨部门