面向未来的零售业管理团队（张永久）.pptVIP

管理是“金”！ 一个部门或一个企业的成功是偶然的吗？是运气好吗？是指标太低吗？ 实践证明：一个企业或一个部门的成功不是偶然的，是依靠良好的管理才能达到的！ 成功者总在寻找成功的方法！ 成功的方法来自于成功的管理！ 讲座内容 管理的目的 管什么 如何管 管的结果 零售业管理的目的 眼前---让顾客满意、获得利润 长远---建立品牌、引导顾客、增加利润 未来---获得(企业品牌)竞争优势 短期赚钱容易，长期赚钱难，永远赚钱难上加难 管理必须兼顾眼前与长远的利益，着眼未来 适应环境---组织的变革 适应竞争---管理的变革 管理管什么 管理者的角色 管理任务 指导员工 确保工作得以圆满完成并且员工获得满足 聪明的管理 非聪明的管理 管理管到每个人 按顺序干每件事 靠自己的管理能力 和下属一起干 训斥下属 让全部顾客满意，没有投诉 聪明的目标 聪明的方法 树立管理者的威信 培养管理者与员工相互的信任 尊重你的团队 如何树立管理者的威信 给每个团队成员单独谈话 利用工具来帮助你管理 表现坚强、充满活力 永远掌握主导权，决不可失去控制 时时了解你的团队在做什么 预见 问你自己： 接下来六个月，什么单品会畅销 接下来六个月，什么单品应该清仓 为即将到来的繁忙季节(大型促销活动)，我和我的团队现在能做些什么准备工作 我的部门可能会出现什么问题，我如何应对 如何管？用最简单的方法管理 卓