2020年新版医院保洁服务方案.docxVIP

word word格式资料 word word格式资料 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 第一章保洁服务整体思路和设想 1 \o Current Document 第一节 项目环境分析 1 \o Current Document 第二节 对本项目保洁服务的特点分析 2 \o Current Document 第三节 预期达到的管理目标 5 \o Current Document 第二章保洁整体方案 7 \o Current Document 第一节总体原则 7 \o Current Document 第二节 环境清洁的工作内容及标准 8 \o Current Document 第三节环境卫生作业计划与程序 16 \o Current Document 第四节环境卫生检查制度 23 \o Current Document 第五节保洁注意事项及应急措施 25 \o Current Document 第三章服务人员的培训方案 29 \o Current Document 第一节培训计划 29 \o Current Document 第二节 员工培训的具体内容 30 \o Current Document 第四章 服务人员的管理与配置 31 \o Current Document 第一节 组织架构及各岗位职责 31 \o Current Document 第二节人员设置 33 \o Current Document 第五章物业服务费测算细目及报价 35 \o Current Document 结束语 39 PAGE PAGE # PAGE PAGE # 第一章 保洁服务整体思路和设想 医院保洁是确保医院室内外环境卫生整洁， 做好医院室内外的环境卫生 工作，是医院后勤保障工作的重要部分、是提高医护质量的要求，同时搞好 保洁工作也是促进医、教、研的重要手段之一，是医院生存发展的需要，是 医院整体水平的体现。因此探索保洁管理新路子，运用先进的技术和树立保 洁工作的理念，是医院管理者很值得研究的重要课题，对于建设现代化医院 具有深远的意义。 第一节 项目环境分析 南京市栖霞区迈皋桥医院创建于 1949年，历经了半个多世纪的风雨沧桑和 改革发展，现已成长为一所集医疗、预防、保健、教学、科研和培训为一体的综 合性二级医疗机构，1997年被市卫生局命名为：南京卫生学校附属医院和国家 至诚服务规范管理求实创新追求无限 级的爱婴医院，2000年又增挂了“栖霞区中医骨伤专科医院”牌子， 2001年成 为市首批医保定点医院。医院先后获省“公众满意形象单位”、市“文明单位”、 花园式医院、三信三优单位等荣誉称号。 2003年度又荣获省级文明单位和南京 市“十佳医院”称号。2005年度医院管理工作先进单位， 2005年度完成国民 经济与社会发展奋斗目标先进单位、南京市栖霞区社会治安综合治理先进单位， 院妇产科获得2005年“市级文明班组”称号，2008年荣获全市唯——家二级 医院中医保AAA级单位。 医院地处和燕路290号，座落于地铁起点站旁，位置优越、交通便利。全 院现有职工350人，其中卫生技术人员270余名，具高中级专业技术职称人员 150余名。设置内、外、骨、妇、儿、中医、五官、口腔、眼科等临床科室 20 个，检验、放射、药房等医技科室12个，配备有进口美国GE螺旋CT、荷兰飞 利浦及德国西门子彩色B超诊断系统各壹套、日本奥林巴斯电子胃镜、TCT检查 系统、电子阴道镜、日立全自动生化分析仪、贝克曼全自动化学发光免疫分析系 统、日本光电五分类血球分析仪等万元以上的医疗设备 50余台。拥有内科、外 科、妇产科、骨伤科、儿科五个病区，开设病床 140张，每周均有内、外、妇、 儿科、骨科专家定期坐诊。 在做好医疗服务的同时医院大力改进环境面貌， 改善就诊条件，病房全部设 有卫生间，冷、热水，冷暖空调。 第二节 对本项目保洁服务的特点分析 一、环境的特殊性 至诚服务规范管理求实创新追求无限 至诚服务 规范管理 求实创新 追求无限 PAGE 至诚服务 规范管理 求实创新 追求无限 PAGE # 至诚服务 规范管理 求实创新 追求无限 PAGE 至诚服务 规范管理 求实创新 追求无限 PAGE # 保洁工作所服务的建筑类型包罗万象， 然而医院环境具有其特殊性。医院不 同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高，在制订 保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对 性的调整。 如门急诊部的建筑特点是拥有大面