差异化战略的收益与风险_0.pdfVIP

差异化战略的收益与风险 差异化战略的收益与风险 实施差异化战略的意义在于：建立起顾客对企业的忠诚；形成强有力的产业进入障碍；增 强了企业对供应商讨价还价的能力。这主要是由于差异化战略提高了企业的边际收益； 削 弱购买商讨价还价的能力。 企业通过差异化战略， 使得购买商缺乏与之可比较的产品选择， 降低了购买商对价格的敏感度。 另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本， 使其依赖于企业； 由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚， 所以这使得替代品无法在性 能上与之竞争。差异化战略也包含一系列风险： 1．可能丧失部分客户。如果采用成本领 先战略的竞争对手压低产品价格，使其与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很 大，在这种情况下，用户为了大量节省费用，放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服 务或形象，转而选择物美价廉的产品； 2 ．用户所需的产品差异的因素下降。当用户变得 越来越老练时，对产品的特征和差别体会不明显时，就可能发生忽略差异的情况；