接听家庭电话的礼仪.docVIP

第 PAGE 页码 页码 页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 接听家庭电话的礼仪 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《接听家庭电话的礼仪》的内容，具体内容：接听电话是透视一个家庭是否具有礼仪的一个窗口，所以要借助这一载体，自己要懂电话礼仪的同时也要适时地对孩子进行礼仪教育。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!1听到铃声... 接听电话是透视一个家庭是否具有礼仪的一个窗口，所以要借助这一载体，自己要懂电话礼仪的同时也要适时地对孩子进行礼仪教育。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家! 1听到铃声，快接电话。铃响后，应马上放下手头的工作去接听电话，如果家中有人而让对方等待较长时间才接听，这是对对方的不尊重，会使对方感到不快。如果确实不能马上接电话，拿起听筒应先说声：对不起，让你久等了。如果铃响三遍后，应向对方表示道歉。 2先要问好，礼貌应答。接电话的时候请说喂，这是* * * *的家 ，如果转给别人，应说请稍候 ，要以温和的语气先问好，也可以报上雇主的姓，如您好!这里是王家 。然后在问清对方要找那一位及对方的尊姓大名，如请问你找那一位、请问您怎么称呼 、请您稍等等。切忌以急躁不耐烦的音调和粗鲁的言词询问应答，如在电话中向对方粗声粗气地说：喂!找谁 、你是谁 、你等着啊 ，这种话都是很不礼貌的。 3打电话之前请把要说的话记在本上，清楚