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。 住院患者满意度调查分析报告 住院患者满意度调查， 是医院管理的重要组成部分， 是评价 医疗质量的有效手段。 为了解患者对医疗服务的真实需求， 通过 发放问卷调查及现场访谈等方式。 找出医疗服务存在的薄弱环节 , 改进医疗服务措施 , 提高医院的综合服务水平。 现将 2017 年度上 半年住院病人满意度调查进行分析。 一、调查方式：患者住院期间，由护办室人员深入病房，与家属 或患者面对面的沟通、 交流，对住院或即将出院的患者或其家属 请求配合填写调查表， 说明填写方法和目的， 被调查人进行填写， 不识字的可由陪护人员代写，或者由护士根据患者要求进行填 写，并现场统一收回。 二、问卷说明： 此问卷调查表，总共包括 19 项，及患者的建议， 2017 上半年 度共发放住院患者问卷调查表