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图书馆与传播学交融实践与反思 人们通常将知识管理列为图书馆学领 域，而将知识传播列为传播学领域，那么这 样看来，图书馆学与传播学的融合怎么会产 生呢？其实，图书馆学和传播学之间的学科 界限都有各自的特色， 谈到融合只不过是设 想在图书馆学和传播学的实践领域建立起 一套可以示范和研究的理论， 因为它们共同 面对的是“知识”这一概念领域。然而，知 识又不是他们各自的全部， 而且在图书馆学 与传播学的交集中，也不仅仅就只是知识这 一项，知识之所以被独立出来，或者说被作 为关键词凸显出来，在于知识自身的本质在 这两门学科领域的重要位置。 虽然从标题上 看，图书馆学侧重知识管理而传播学侧重知 识传播，但在实践过程中，管理与传播是相 辅相成的，而且就是在各自的学科领域，管 理与传播的实践也是日常发生的， 并且发生 的原理与机制具有相互的可借鉴性。尤其是 当下社会，更加促进了融合的产生。作为两 门学科的融合，而不简简单单是工作实践中 的相互借鉴来说，学科与学科之间的共性和 发展趋势应该具有融合的可能性和具体的 融合实践证明。但是，这种融合并不代表两 门学科将会合并为一个学科， 他们之间的差 异和区别以及各自功用的不同还是十分明 显的。 英国图书馆活动家麦克考文认为图书 馆员的职责不是改善用户的个性和心灵， 而 是最大程度地扩大他们的选择。 韩继章和吴 晞也在论文中指出“读者平等地享用图书 馆服务的理念尚未深入人心”。［1］而传播 学的融入正是要深入这种职业理性精神的 探索，让图书馆在网络化时代，立足发展、 开拓创新、继续成为知识、文化和信息的中 心。传播学的奠基人施拉姆也说过一段著名 的话：我们研究传播时，我们也研究人，研 究人与人的关系以及与他们所属的集团、 组 织和社会的关系；研究他们怎样相互影响， 受影响；告知他人和被他人告知；教别人和 受别人教；娱乐别人和受到娱乐。要了解人 类传播，我们必须了解人是怎样相互建立起 联系的。……两个或两个以上的人来到一起， 试图共享某种信息，他们很可能是完全不同 的人。由于他们的生活经验不同，携带信息 的标志在他们看来很可能不同。经验愈是不 同，他们理解的信息也很可能愈是不同。尊 重多元和差异，学习宽容和实践宽容是两门 学科的共同宗旨。 1知识概念以及相关关键词 知识是管理和传播的共同对象，也是管 理和传播赖以成立的基础和材料。 根据美国 亚特兰大Emory大学Goizuete商学院决策 与信息分析系教授AmbitTiwana以达文波特 和普鲁萨克对知识的定义为基础， 提出以下 定义：“知识是结构化的经验、价值、语境 信息、专家见解和直觉的非固定混合体，它 为评价和利用新经验与信息提供了环境和 框架。它源于所知者的头脑，并为之应用。 在组织中，知识不仅常常内嵌在文件或存储 库中，而且还存在于日常活动、流程和规范 中。” :2］从另一个角度看，知识一般被 分为显性知识、隐性知识和灰色知识，按照 上文麦克考文的提法，图书馆能够提供“内 嵌在文件或存储库”中的“完成态”的显 性知识；而对于“源于所知者的头脑、并为 之应用”的“进行态”知识， 图书馆是无法 提供这类服务的；灰色知识介于两者之间， 虽然有其独特性，但如果显性知识和隐性知 识的问题能够解决，灰色知识的服务就可以 水到渠成了。传播的概念和技巧在这方面与 图书馆学的交流说基本一致。 从整体论角度讲，知识虽然是结构化的， 但是也要随着经验、价值、语境信息、专家 见解和直觉的变化呈现出非固定性， 无论是 从知识的形态，还是对知识的拓展和创新， 都需要传播以及传播活动中的人的参与。 如 果将知识的结构性比喻成芝诺圆圈的话， 圆 圈的边界就是创新和发展的起点， 圆圈越大, 边界就会越长，所以学问越好的人，因为他 的知识的结构与外界接触的机会和领域更 加宽泛，不懂的东西随着圆圈的扩大而增加， 人也相应地变得更加谦虚。 不同的圆圈的交 集，就是传播的作用和产物，人们常常讲的 我有一个想法，你有一个想法，交流之后， 我们每个人都会有两个新想法的故事， 其实 就是传播的机制和效果。个人要想扩展其知 识总量时，知识的发展是以圆圈的边界为起 点的，而传播所产生的交集使交流的双方知 识拓展都呈现出跨越式的趋势，这种知识的 迁移容易激发创新性的想法和主张。 信息与知识是经常一起提及的概念， 有 时候人们对信息和知识之间的界线并不是 十分清楚，或者就是简单地认为区别不大， 可以互换。所以，当图书馆改为信息中心时， 图书馆知识海洋的比喻依然被人们提起， 一 些学者对图书馆提供的是知识服务还是信 息服务也一直在纠缠不清之中。虽然有的学 者认为知识包含在信息之中，但从以上知识 的定义中，知识明显更加倾向于个体的、主 观的方面，也就是说如果经验、价值、语境 信息、专家见解和直觉没有