园区秩序维护应急方案流程.docxVIP

园区秩序维护应急方案流程 （一） 斗殴等暴力事件的处理预案 -处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当 防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。 -巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机或其 他最快的方式报告客户服务中心和秩序维护部，简要说明现场的 情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器）。如能处理的，即 时处理；否则监视现场，等待客户服务中心和秩序维护部的指令。 -秩序维护部接报后视情况派适当数量的秩序维护员立即到 场制止，将肇事者带往办公室接受调查。如场面无法控制，应尽 快报公安机关。 -斗殴事件中如园区的财产或人员受到损害，应拍照、保护 现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落 实赔偿。 ?如涉及刑事责任，应交公安机关立案处理。 -事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。 （二） 盗窃等破坏事件的处理预案 -巡查发现或接报园区内有人盗窃， 应马上抓获现场嫌疑人。 如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告秩序维护 部，简要说明现场情况，监视现场等待秩序维护部的指令。 ?秩序维护部接报后，应迅速派适当数量的秩序维护人员到 场制止，设法抓获肇事者，带往办公室调查处理。 ,事件中如有财广或人员受到损害，应拍照或录像，并保护 现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。 ?如涉及刑事责任，应交公安机关立案处理。