拓展信用卡消费合作商户地分析报告.docxVIP

实用标准 拓展信用卡消费合作商户的分析 目录 一、概述 2 二、信用卡合作商户和持卡人现状 3 2.1 信用卡合作商户的数量和分类 3 2.2 信用卡持卡人基础属性分析 3 2.3 信用卡持卡人行为属性分析 5 2.4 拒绝办理信用卡的合格用户分析 6 三、目前拓展信用卡合作商户存在的问题 7 3.1 信用卡持卡人方面原因 7 3.2 信用卡合作商户的自身原因 8 3.3 银行作为发卡机构的原因 8 四、对拓展信用卡合作商户的几点建议 9 4.1 银行选择信用卡合作商户要平衡 9 4.2 发卡银行要加大宣传力度 9 4.3 银行网点为信用卡合作商户搞好服务 10 4.4 银行网点提升活卡率和使用率 11 4.5 银行提高网上商城的宣传 11 文档 实用标准 一、概述 信用卡是先进的支付手段和结算工具， 同时也是现代经济发 展、科技进步和社会文明的一个重要标志。近年来，随着社会经 济的不断发展， 整个信用卡市场的不断壮大， 已成为各家银行竞 争的一个焦点。 本文拟从实际出发， 对如何打造推进收单商户的 发展将商户收单下沉到网点， 提升网点综合经营能力进行初步分 析和探讨。 信用卡合作商户是指那些能够受理信用卡业务， 为持卡人提供购物消费服务的单位。 信用卡持卡人队伍发展以后， 直接面临的问题是到那里去用卡。 信用卡市场的拓展， 在相当程度上依赖于信用卡功能的发挥， 要充分发挥这种功能， 只有通过拓展合作商户市场来实现。 当前，银行卡业务正从以追求发卡数量和吸收低成本资金为 中心向大发展持卡消费， 促进经营效益提高为重点转移， 即从数量规模型向质量规模型向质量效益型转变。 信用卡合作商户数量的多少，种类的多少、 分布的合理性以及受卡质量的高低影响着持卡人消费的积极性， 而持卡人消费的积极性决定着消费业务发展的快慢， 进而影响发卡行业的经营效益。 因此拓展信用卡合作商户具有非常重要的意义。 建立信用卡合作商户要选择具有受理信用卡能力的经营性单位。所谓受卡能力，是指企业经营良好，有一定社会知名度， 文档 实用标准 客流量大， 销售额高， 有相对集中的收银台和通讯以及服务人员 的职业素质较好等。 二、信用卡合作商户和持卡人现状 2.1 信用卡合作商户的数量和分类 吴江松陵区与盛泽区与我行信用卡合作的商户情况如 下图所示（数据来源建行信用卡中心） 5 4 3 吴江松陵 2 吴江盛泽 1 0 特色餐饮 精品酒店 时尚购物 休闲娱乐 生活服务 特色餐饮包括火锅烧烤，日韩料理，西餐；时尚购物包 括珠宝首饰；休闲娱乐包括电影院，酒吧，茶馆， KTV，运动健身；生活服务包括美容美发，汽车服务，照相馆等。 总体来说，吴江地区（包括盛泽）的信用卡合作商户相对来说比较少，有待于进一步提升合作商户数量。 2.2 信用卡持卡人基础属性分析 2.2.1 性别比例 运东建行信用卡持卡用户中随机抽样 100 名用户，男性 用户比例为 64%，女性 36%，性别差距 26%。 文档 实用标准 信用卡用户比例 男 女 运东建行网点办理信用卡比较多的是周边电子厂的员 工，一般是外来打工的年轻小伙子比较多，因而男性比例比 较高。同时，信用卡使用有一定风险，而男性承担风险能力 比较女性来的强。另外，中国传统理念中，男性在家庭中占 据主导地位， 女性具有消费能力， 男性具有消费付费的责任， 故而男性拥有信用卡的比例比较高。 2.2.2 年龄结构 调研数据显示，运东建行所有接受调研的建行信用卡用 户中， 24-29 岁信用卡用户比例最高，达到 36%，而 18-24 岁比例为 24%， 29-34 岁比例为 21%，分别为第二第三位。 信用卡用户年龄结构 40岁以上 34-39 30-34 信用卡用户年龄结构 24-29 18-24 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 文档 实用标准 一定程度上，信用卡的使用代表着一种超前的消费方 式，这种消费方式逐渐被敢于尝试新鲜事物， 敢于承担责任，且具有一定经济能力的年轻人接受，他们更多的选择信用卡 消费，诠释“花明天的钱，办今天的事”的生活理念。因此年轻人是信用卡的首要关注的人群。 2.3 信用卡持卡人行为属性分析 2.3.1 信用卡用户开卡情况 根据运东网点的调研显示已经办理信用卡的用户中 69% 已经开通并且使用， 16%的用户已经拥有信用卡，但尚未激 活， 10%的用户已经激活但尚未使用，还有 5%的用户选择销 户。 信用卡情况 持有并使用 申请但未激活 激活未使用 销户 根据调研数据，将对信用卡的用户进行详实的使用状况 和使用行为的分析，为信用卡的精准营销提供详实的数据依 据；而对 16%的持有信用卡但未激活和 10%的已经激活但尚 未使用的信用卡用户进行持有分析，以期促进银行及发卡机 文