旅游心理学(第十章 旅游购物心理).pptVIP

旅游心理学 惠州学院旅游系 金伟 主讲 2013年3月-6月 课 程 性 质与任务 　本课程为旅游管理专业必修课。通过本课学习， 使学生掌握旅游心理的现象与规律，培养学生对旅游 心理的分析应用能力，为搞好旅游管理及服务奠定基 础。 课程安排与教学要求 一、专业必修课 学位课程中 7门专业核心课程之一，周3进度共54学时 二、考试方式 闭卷，卷面70分，平时30分 （出勤听课10，笔记10，作业10分） 三、以邹本涛、赵恒德主编 《旅游心理学》2008年9月版为教科书 该书课后思考题及课堂补讲内容均为期末考试复习内容 四、建议阅读的其他参考书目： 沈祖祥《旅游心理学》福建人民出版社1998年 甘朝有《旅游心理学》南开大学出版社2000年 刘 纯《旅游心理学》南开大学出版社2000年版 孙喜林《旅游心理学》东北财大出版社2002年 戴彦臻《旅游心理学》山东大学出版社2006年 薛群慧《旅游心理学》云南大学出版社2000年 麻益军《旅游心理原理与实务》旅游教育出版社2005年版 郑 雪《社会心理学》上海人民出版社1997年 曾延忠《旅游心理学》（第二章）四川人民出版社1995年 第1章　旅游心理学导论 （板块一） 第2章　旅游知觉 第3章　旅游者的情绪与情感 第4章　旅游需要与旅游动机 第5章　旅游兴趣与旅游态度 第6章 旅游者的气质与性格 第7章 旅游交通心理　 第8章 旅游食宿心理 （板块二） 第9章 旅游者游览心理 第10章 旅游购物心理 第11章 旅游审美心理 第12章 旅游服务接受心理 第13章 旅游投诉与诉讼心理 第14章 旅游心理的影响因素 （板块三） 本章内容、教学目的、教学重点与难点 简介本章内容 ? 本章从旅游购物入手，首先概述旅游购物心理的基本面貌，再重 点分析旅游者的购物动机和需求，最后探究旅游购物心理的影响因素 和对策。 明确教学目的 通过本章学习，使学生了解旅游购物心理的含义、结构、特点 和差异，掌握旅游者购物动机和需求，熟悉旅游购物心理的影响因 素和对策，为从事旅游产品开发和旅游购物服务工作提供心理依据 。 提示教学重点与难点 教学重点：旅游购物需求与动机 教学难点：旅游购物心理影响因素与对策  第十章 旅游购物心理 第一节 旅游购物心理概述 第二节 旅游者购物需要与动机 第三节 旅游购物心理的影响因素与对策 案例10-1 如此拜佛 夏女士参加过一次海南之旅，导游带他们到当地的寺庙拜佛之前，把当地寺庙吹得神乎其神，甚至以吹嘘海南的神庙云集了四海名僧，可为游客求神问签、永保平安，而且信佛要贵在诚心，不可问价、杀价。弄得他们当时心悦诚服，跃跃欲试。然拜神后才如梦初醒，大呼上当，痛骂导游卑鄙无良。原来进入寺庙后，会有专人服侍每一位游客，带游客求见名僧，然后按名僧指点拜神，并虔诚地为游客送上三支大香，而当夏女士拜完之后则要按每支大香300元交费，夏女士愕然忍痛交费后，又被带回见名僧，名僧又说她与佛有缘，可托南海观音或仙佛回家保佑平安，而当她询问玉观音或仙佛何价，更大惊失色，最小的观音也得1000元以上。 案例10-1 如此拜佛 购物，是旅游团的一项重要活动，也是旅游者的重 要需求。 旅游者每到一地都希望购买一些旅游纪念品以及当 地的土特产品，或馈赠亲友，或自己保留。当游客购买 到自己满意的物品，就会得到一种满足。而要购买到满 意的物品，导游人员就自然成了游客最直接的咨询与依 赖对象。 因此，导游人员在旅游团购物方面，具有十分重要 的作用。 请问：在惠州旅游，游客可以带些什么特产回家呢？ 梅菜 罗浮山酥醪莱 百草油 东江糯米酒 知识小链接 购买旅游商品的小窍门 第一，以地方特色作取舍; 第二，以小型轻便为首选; 第三，切忌贪图便宜; 第四，相信自己的判断. 知识小链接 旅游商品的类型 1、旅游工艺品 景德镇瓷器、苏州刺绣、嘉定竹刻 2、文物古玩 文房四宝； 3、旅游纪念品 微缩景点：小兵马俑，小东方明珠 4、土特产品 金华火腿；南京板鸭；西湖龙井；东北山特产品 5、旅游食品 八大菜系；当地特色小吃 6、旅游日常用品 毛巾、牙刷、旅游指南、急救药品 复习题 一、名词 旅游购物 旅游购物心理 二、论述 简述旅游购物心理的历程。 简述旅游者购物心理的个别差异。 简述旅游者购物需求。 简述旅游者购物动机。 试述旅游购物心理影响因素与对策 第十章结束 * Thanks! * 马踏飞燕 (马