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获取竟身优势的途橙 现代人力资管捏  如何以人力资源管理 获取竞争优势? 了解人力资源管理的环境的变革 把握21世纪人力资源管理的趋势 建立有效的人力资源管理体系  、人力资源管理环境的变革 ■社会经济环境变化 21世纪是以知识为主宰的全新经济时代 经济全球化 信息网络化 知识更新加速与创新 ■企业内部变革:顾客导向/企业流程再造 劳动者价值观的变化  二、21世纪人力资源管理的特点 人力资源管理在组织中的战略地位上升,管理重 、下移 21世纪是“人才至上”的时代 员工是客户,企业人力资源管理的新职能—向 员工提供客户化的人力资源产品与服务 人力资源管理的重心核心员工 ■人力资源管理的核心—人力资源价值链管理 ■人力资源管理的全球化、信息化 Be continued  二、21世纪人力资源管理的特点 人才流动速率加快,流动交易成本与流动增加 企业与员工关系的新模式—以劳动契约和心 理契约为双重纽带的战略伙伴关系 沟通、信任、合作、创新将成为人力资源管理 的新准则 人力资源管理的核心任务是构建人力资本优势, 人力资源管理者的角色多重化、职业化 Be t ontinued  人力资源管理在组织中的战略地位上 升,管理重心下移 人力资源真正成为企业的战略性资源 人力资源管理不仅是人力资源职能部门的责任, 而且是全体员工及全体管理者的责任 ■人力资源管理由行政权力型转向服务支持型 人力资源资源管理部门应配合组织的变革  人力资源成为著名企业战略性资源 企业名称 主要理念 联想集团办公司就是办人 海尔集团赛马,不相马 长虹集团尊敬每一个人,管理是管理者思维的管理是管理者境界的管 理,是管理者目标的管理 春兰集团企业的动力源主要是人,是人的观念改变 小天鹅集团企业人的显著特征,就是始终充满着忧患意识情系职工,依 靠职工。 TCL集团企业的竞争就是管理理念的意争、人才的竞争,要建立一个 好企业,首先要练就一支好的队伍。 横店集团人才是横店集团致富的秘诀,我们要像珍惜我们的生命一样 去珍惜我们的人才 格兰仕集团人气,企业最大的财富。 杉杉集团人才是企业之本,人才是利润之源。 荣事达集团营造“和商”认为环境,规范员工行为  美国《华尔街日报》对全球公司1600位HR招聘 经理调查:MBA毕业的学生成功的关键素质特征 沟通与人际技能 结果导向 创新与远景思维 职能专长 领导潜能 适应能力 团队工作技能 文化匹配 分析与解题技能 创业技能 国际视野 管理理念 战略思维  管理者应担有人力资源管理的职责 《追求卓越》( In search of excelence)的作者分析了 美国最接触杰出的数十个企业单位的成功之道,几乎堪称管 理卓越的单位同时也是人力资源管理工作异常出色的单位。 人事管理已经不是人事部门可以单独进行的,而是需要高层 管理人员以及各级管理人员一起担当的 英国的公司马狮是个很出色,其人事管理的精髓可归纳: 每一经理皆为人事经理”,即每个负责相当责任的管理 人员都受过适当的训练,能够执行一些重要的人事管理职责。 “每一董事皆为人事董事”,即所有高层管理人员都必须 重视人事管理之意。 建立起一个训练有素、强有力的人事部门,即人事部门为 不同级别的管理人员提供人事管理的支援、训练及指导工作。  根据美国的调查资料 白1978年以来,企业人力资源管理部门的职员人数 与企业雇员总人数之间的比率一直保持1%的水平; 1994--1995年间,人力资源管理部门费用支出 直保持相对稳定。 将各企业人力资源管理部门支出的总费用平摊到全 体员工身上,则每位雇员身上平均花费的人力资源 费用达到823美元左右。教育部门和政府部门的这 支出水平是最低的(352美元/人);交通、通信、 公用事业公司的支出水平最高(达1320美元/人)