河南大学物流信息管理考试重点.docx

物流信息管理》期末重点 第一章 绪论 如何解释信息的真伪性？说明在什么情况下可能出现伪信息。（简答） 信息有真信息和伪信息，即真实信息和虚假信息之分。伪信息的产生一般有 3 种形式，片面的理解和没有与环 境联系起来的错误理解，信息在传递过程中造成信息损失或受到“噪声”干扰，信息发出者发出了片面或错误的信 息。 物流信息的作用有哪些？（简答） （1） 物流信息有助于物流行动各环节之间的相互衔接 （2） 物流信息有助于物流各环节之间的协调与控制 （3） 物流信息有助于物流管理和决策水平的提高 物流信息化（名词解释） 物流信息化是指利用先进的信息技术处理、整合企业内部的物流业务流程，使企业物流向规模经营和网络化运 作的方向发展，实现企业内外信息资源共享和有效利用。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数 据库化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化、物流信息 生成的自动化以及物流信息的网络化等。 对一个企业来说其物流信息化应包括：物流信息网络化、物流过程信息化、 物流管理信息化 、物流经营信息 化、物流设施自动化。 信息资源的三要素：信息生产者、信息、信息技术。（选择） 信息是普遍存在的，但信息并非全都是资源，只有满足一定条件的信息才能称为信息资源。（判断） 物流信息的特征：（ 1）信息量大。（ 2）更新快。（ 3）来源多样化。（选择） 物流信息技术可分为以下几类：（选择） （ 1 ）物流信息标志与采集技术，如电子标签、条形码、 RFID 、语音识别、视觉识别等。 （2）物流信息传输技术，如 EDI、Web技术、电子订货系统、电子资金转账、 GPS GIS等。 （ 3）物流信息储存技术，如数据库技术等。 （4）物流信息处理技术，如数据仓库（ DV）、数据挖掘（DM等。 信息系统的基本功能可归纳为信息采集、信息传输、信息处理、信息存储、信息输出 5 个方面。（选择） 物流信息系统的最终目标是提高对客户的服务水平和降低物流的总成本。（判断） 10．物流信息系统是为物流系统服务的，是由计算机软硬件技术、物流信息技术、物流信息资源及其管理人员 所组成的人机系统。（选择） 第二章 信息的组织与管理 什么是信息增值原理？说明信息增值的表现。（简答） 信息增值主要是指信息内容的增值和活动效率的提高， 它是通过对信息采集、 存储、 加工、 传递和利用实现的。 信息的增值体现为信息内容能够帮助人们提高他们的行为和决策效率，其主要表现在信息的筛选与过滤、无序信息 的有序化和结构化、建立信息资源和用户间的联系、对信息资源进行开发和知识挖掘等。 根据马斯洛的人类需求理论，阐述人对信息的需要。（简答） 美国心理学家马斯洛提出了需要层次论 , 即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。后来 又进一步阐述了该理论，把人的基本需要扩充为七个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需 要、求美需要和自我实现需要。一般而言，需要层次是逐级上升的，当下级需要获得相对满足后，追求上一级需要 的满足便会成为驱动行为的原动力。信息需要的内容分为两类，即对信息内容的需要和对信息服务的需要。 为什么说企业应该树立“三分技术，七分管理”的观念来确保系统的安全性？（简答） 在信息系统的安全和控制方面，技术并不是最为关键的问题。技术只是提供了安全和控制的基础，而如果缺乏 好的管理政策， 即便是最好的技术， 也无法带来可靠的安全性。 安全管理指的是确保计算机安全工作的非技术因素， 是通过组织、有关的规章制度、规则或流程的贯彻落实来到保证信息安全的目的的。 信息安全工作只有得到管理层的重视，控制活动才能得以顺利开展。信息安全三分靠技术，七分靠管理，建立 有效的信息安全管理组织机构是信息安全管理的基础。 信息获取过程一般分为四个步骤，即确定信息需求、选择信息来源、采集信息和保存信息。（选择） 信息收集的方法：（ 1）观察咨询法（是最基本、最常用、最简便，也是最实用的一种方法；咨询的形式既 可以采取面谈，也可以通过电话访谈，还可以利用书面咨询。）；（ 2）回顾检索法；（ 3）相互交换法；（ 4）有 偿购买法。（选择） 选择信息渠道受到的影响因素有：渠道的方便程度；提供的信息的文本价值及吸引程度；传播信息的速度及 准确度；获取信息的习惯；经济条件及成本效益等。（选择） 信息交流（名词解释） 信息交流就是指各个个体借助于共同符号系统进行的信息传递、交换与共享，信息是信息交流的内容，交流的 目的是传递信息，是人与人、人与社会之间通过有意义的符号进行信息传递、信息接收或信息反馈活动的总称。 8．信息传递规律（选择） （1）信息流加速运动规律：具体表现在信息生产的加速化、信息传递迅速化、信息利用的加速普及化。 （ 2）信息