社区服务O2O调研报告之二：叮咚小区已死，综合平台还有出路吗？.pdfVIP

2015 年 6 月，品途商业评论特约研究员彭成京开始了全国 11 个城市的走访， 调研企业上百家，历时 1 月有余，后中途因个人变故报告撰写工作中断，至 2015 年 12 月中旬恢复报告写作，到今日方完稿。全篇共 3 万余字，28 幅图 表。 该报告主要在于对社区服务 O2O 及所包含的多个垂直细分领域 O2O 项目做系 统的梳理，分析其行业现状和发展趋势，并从交易结构的分类及商业逻辑、盈 利途径、目前发展的企业及部分案例做系统的归纳和解构。 报告按照业务类型把社区服务分为了 8 类，加上第一章总论共有 9 章，具体为： 总论、社区综合平台、家政护理、生鲜配送、社区外卖、便利零售、维修维护、 上门送洗、废品回收等。今日刊登的是第二章，社区综合平台。 1.概述 1.1 概念及分类 社区综合平台一般意义上指的是，围绕社区居民搭建的日常消费所涉及的吃穿 住用行综合服务信息平台，通常以流量分发为主要表现形态，聚合周边商户及 垂直服务商，提供在线预约、下单、交易、评价等整套流程的服务内容。 按照切入口的不同，大致可以分为以下几类： （1）垂直服务扩展型社区综合平台。家 政服务领域的平台最易于往社区综合 平台实施扩张。比如保洁服务可以延伸到服装鞋袜箱包护理清洁，进而延伸到 家用器具清洁护理，以主打“安全、卫生、洁净” 的概念逐步嫁接各类保洁用 品的