年底工作总结模板.docx

年底工作总结模板 在即将过去的 20xx 年里，我先后换了两个工作岗位， 1-4 月份，在莲花县工商局琴水分局工作 ; 5 月以后，在县 局办公室工作。虽然工作岗位发生了变化，但无论是在什么 岗位，无论是做什么工作，我始终坚持一条原则，那就是老 老实实做人，踏踏实实做事。今年来，在市、县工商局的领 导下，在同志的帮助下，我所分管的工作取得了一定成绩， 得到了领导的肯定，本人也先后获得全市工商系统“优秀公 务员”、“先进工作者”、“优秀学员”等荣誉称号。现将 一年来的个人工作总结报告如下： 一、过去工作回顾 在过去的十个月里，我在两个不同的工作岗位上做了大 量具体的工作，简要归纳为以下几点： ( 一) 不畏艰险、克服困难，全力做好监管执法工作。 在琴水分局期间，我克服各方面的困难，认真做好了监 管执法工作， 维护了市场经济秩序， 保护了消费者合法权益。 一是认真开展市场巡查。每月对服务对象巡查至少两次，检 查他们的证照是否齐全、经销的商品是否存在过期、变质等 现象，是否存在销售假冒伪劣商品等行为。只要发现问题， 都会做出处理：对一些情节严重的，立案查处 ; 对一些情节 比较轻微的， 下达责令改正通知书， 限期改正。 截止 4 月底， 共巡查个体工商户和私营企业 XX余次，下达各类通知书 1000 余份。二是认真做好消费维权工作。今年来，充分发挥消费 维权网络和 12315 申诉举报电话的作用，认真开展了保护消 费者权益工作，共处理消费纠纷 12 起，解决率 100%，受到 了广大消费者的好评。三是认真做好案件查办工作。认真学 习工商执法办案软件的使用，依据执法办案二十字方针，做 到依法办案、文明办案、和谐办案。共查办一般程序违法案 件 18 起，罚没收入 3 万余元。 ( 二) 无私奉献、高效服务，全力做好服务发展工作。 发展是主旋律，我们的一切工作必须围绕经济发展而展开。一是创新服务举措，提高了办事效率。推行了预约服务制、电话联系制、延时服务制、代办服务制等一系列便民服务措施。简化了办事流程，无论是申办企业还是个体营业执照，只要不是法律规定必须要的材料，一律从简，能省的坚决省掉，从不人为设置障碍，故意习难服务对象。缩短了办事流程，只要是服务对象来办事，一律先行受理，在政策允许的范围内尽可能代办有关事务，省去了他们东奔西跑的麻烦，提高了办事效率。二是加强与服务对象的联系。经常深入服务对象，与他们拉家常，了解他们生产经营过程中遇到的问题，解决一些力所能及的实际困难，取得了他们的信任和支持。三是建立便民服务联系制度。我将自己的联系电话向服务对象公布，承诺全天候为他们保持通讯畅通，只要他 们与我联系， 保证做到及时赶到， 帮助解决力所能及的问题。 同时，也记录下了服务对象的联系电话和基本情况，做到心 中有数，科学管理。 ( 三) 不辞劳苦、默默无闻，全力做好机关文字工作。 5 月份调入县局办公室工作以来，我迅速转变工作思路，找准自己的工作定位，做好自己的本职工作。一是积极 做好宣传报道工作。通过勤看、勤学、勤投，不断增强自己 的宣传报道工作能力， 做好工作简报的编写工作。 截止目前，我共向江西工商、萍乡日报、萍乡工商等媒体投稿 40 余篇，上稿 20 篇 ; 编写《莲花工商》简报 10 期，深入学习实践科学发展工作简报 12 期，机关效能建设工作简报 15 期。二是 努力做好材料整理工作。在办公室工作，写材料是一项要求高、时间紧的工作，加班加点是家常便饭。由于自己是刚接触这项工作，所以很多地方都不懂，所以我虚心向其他有经验的同志请教，经常阅读他人的作品，提高作水平。三是做好队伍督查工作。今年，县局制定了一系列加强内部管理的规章制度，自己做为办公室的一员，对监督制度的执行负有 不可推卸的责任。自到机关以来，共在节假日查岗 23 次，发现违反机关效能和规章制度的现象 12 人次，下发督查通 10 期。 二、几点粗浅体会 在十多年的工商生涯中，有过成功，也有过失败，回顾 过去，我对做好工商行政管理工作有以下几点体会： ( 一) 敬业奉献是做好工作的坚实基础，做好个人工。 工商行政管理部门是国家行政机关，作为一名公务员， 自己的一言一行代表是国家，是政府。我们的工作是为了国 家的利益， 为了人民的利益。 所以必须要有高度的敬业精神， 才能把我们的各项工作做好 ; 只有大家具有高度的敬业精 神，心往一处想，劲往一处使，才能为做好我们各项工作提 供坚实基础。 ( 二) 勤奋学习是做好工作的动力源泉。