海尔企业文化是海尔管理发展的灵魂(doc页).docx

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海尔文化是海尔发展的灵魂 海尔集团创立于 1984 年,经过 17 年的艰苦努力,已发展成为在海内外享有较高美誉 的大型国际化企业集团。海尔产品从 1984 年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、 米色家电在内的 86大门类 13000多个规格的产品群,并出口到世界 160 多个国家和地区。 17 年来,海尔营业额以年均 78%的增长速度发展, 2001 年,实现全球营业额 602 亿元,实 现出口创汇 4.2 亿美元,品牌价值已达 436 亿元,成为中国家电第一品牌。 海尔 17 年来努力为国家和地方的经济建设作贡献,仅 1994 年以来,就累计为国家上 缴税收 81 亿元。海尔集团先后被国家有关部委和行业协会授予中华人民共和国国家质量 奖、国家质量管理奖、全国企业管理优秀奖(金马奖) 、中国驰名商标、全国质量效益型先 进企业特别奖等荣誉称号。党的建设、精神文明建设和思想政治工作也取得了丰硕成果。 两次被评为全国“五一”劳动奖状;先后被授予全省思想政治工作先进单位、 “全国思想政 治工作优秀企业”荣誉称号;连续多年获得省、市文明单位、优秀政工企业、先进基层党 组织等荣誉称号,并被评为市廉洁勤政先进单位。海尔集团党委书记、董事局主席、首席 执行官张瑞敏先后被评为全国优秀共产党员、全国劳模、用户知音、中国改革风云人物、 第五届全国优秀企业家金球奖、中国经营管理大师等,并被选举为党的十四大、十五大、 十六大代表,并当选为中共中央第十六届委员会候补委员。海尔在海外美誉日渐扩大:据 Euromonitor (欧洲透视)统计公布的白色家电最新市场报告显示:海尔集团在全球白色家 电市场占有率中雄踞第五; 在 2001 年全球冰箱品牌市场占有率的排名中, 海尔冰箱以 5.98% 的市场份额名列榜首。 1999年 12月 7日,英国《金融时报》评出“全球 30位最受尊重的 企业家”,张瑞敏荣居第 26 位 海尔在管理和企业文化上的创新也引起世界管理界的关注与高度评价,目前,海尔已 有三个案例分别被收进哈佛大学、欧洲工商管理学院、瑞士洛桑国际管理学院这些世界着 名学府的MBA案例库,成为全球商学院的通用教材。2002年3月4日,海尔买下纽约中城 格林尼治银行大厦这座标志性建筑作为北美的总部,说明海尔品牌得到了美国消费者的认 可,海尔要在美国扎下根去。 海尔能够在竞争激烈的国内外家电市场,站稳脚跟,保持高速稳定的发展,一个重要 原因是坚持以“三个代表”的思想为指针,围绕市场创新培育企业文化,通过市场创新激 发每个员工创新的活力,从而为企业高速稳定发展提供了强大精神动力和团队凝聚力。 一、 塑造科学的企业价值观,培育创新精神 建立一个科学的、能够让员工都认同的价值观,企业文化非常重要。多年来,海尔一 直致力于企业文化的建设。美国一家报社记者问海尔集团首席执行官张瑞瑞在企业中应该 扮演什么角色?张瑞敏回答:第一应是设计师,在企业的发展中如何使组织结构适应企业 发展;第二应是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业 目标的实现结合起来,这就是企业文化,它是企业的灵魂。 海尔的企业文化分三个层次,最外层是物质文化,中间是制度行为文化,最核心的是 精神文化,即价值观。海尔价值观的核心就是两个字创新。十几年来,我们在企业文化建 设中,一直把塑造科学的价值观,培育海尔人的创新精神作为切入点和关键点来抓。我们 总结了关于创新的三个原则和表现在六个方面的创新体系 关于创新的三原则,即创新的目标、创新的本质、创新的途径。所有的创新只有一个 目标,就是创造有价值的定单。企业有多少技术人员,有多少项新产品,这些只是手段, 最终的目标一定是创造有价值的定单, 这就是创新的目标; 创新的本质就是创造性地破坏。 创造性地破坏意味着今天获得了有价值的定单的做法固化下来,明天必须采取新的做法、 新的思路再去创造有价值的定单,否则今天的办法明天可能就不灵了。所以创造性的破坏 就是一定要破坏所有阻碍创造有价值定单的哪怕是成功的经验,再去创造新的有价值定单 的思路;创新的途径就是创造性的借鉴和模仿。特别对于中国的企业来讲,凭空想象创造 全世界第一、全世界谁都没有的东西,是不现实的。搞企业没有神话也没有捷径,只有踏 踏实实一步一步来,全世界有那么多成熟的成功的经验、有那么多成功的模式,可以在这 个基础上再来借鉴再来发挥,这对企业的发展来讲是既迅速而且又比较稳定的。 关于创新体系,表现为六个方面: (一)战略创新是方向 海尔的战略创新分为三个阶段。从 1984年 12月到 1991年 12 月是名牌战略阶段,从 1991年 12月到 1998年 12月是多元化战略阶段,从 1998年 12月开始,海尔进入国际化 战略阶段。 这里最重要的一个问题,就是如何进行战略

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