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差距分析 （ Gap Analysis ，又称缺口分析、差异分析） 一、 差距分析简介 差距分析是指在战略实施的过程中 ，将客户实际业绩与战略期望的业绩进行对比分析， 进行 战略的评价与修订。 二、 差距分析详解 实际与期望的业务绩效相比通常会产生差距 。差距分析主要是分析差距产生的原因并提出减 小或消除差距的方法。这可以通过改变目标或者改变业务层的战略来实现 。最初提出的预测依赖于四个假设： 1 ．公司的业务组合保持不变。 2 ．在公司的产品和市场上取胜的  竞争战略 将继续一如既往地发展。 ．对公司市场的需求和盈利机会将沿着历史趋势发展。 ．公司自身对各个业务采取的战略将会沿着历史演变模式发展。 差距分析的第一步是考虑修改公司战略。如果期望业绩超过目标，可以将目标定得高一些。 当目标大大超过可能取得的绩效时，也许必须将目标修改的低一些在做出这些调整之后 然存在显著差距，就需要提出新的战略来消除这种差距。 由于为每一项业务引入了备选择 略，经理人员可能预测销售将增长，他们能够通过以下指标估计 市场结构 ：  ，如果仍 增长战 1 ．行业市场潜力  (1MP) 2 ．相关行业销售额  (RIS) 3 ．实际的市场份额  (RMS) 下图是对行业市场潜力 (IMP) 的估计。首先，它假设所有可能合理使用产品的顾客都会这样 做。其次，产品会被尽可能的经常使用，因此， IMP 表示某一特定产品最可能的单位销售额。例如上海大众汽车 销售公司预计 市场潜力 ，根据预计的达到要求的人员或家庭单位都会购买汽车这 一原则，可得出背景市场的潜力（ IMP ）而这一数据与实际存在差距，这差距主要表现在四种可能上，分别是 产品线 差距、分销差距、变化差距、竞争差距。 这一销售额与目前销售额的差额表明了每种产品的增长机会。相关行业销售额（ RIS ）等于公司目前的销售额加上竞争差距，而实际市场份额（ RMS ）等于销售额除以相关行业销售额。造成公司潜在销售额与实际销售额差距的四个因素如下： ．产品线差距。缩小这一差距需要从宽度或深度方面完善产品线，并引进新产品或改进产品。如产品线的 生产能力 不能够满足北京汽车市场的需求。 2 ．分销差距。可以通过扩展分销覆盖范围、提高分销密集程度和 商品陈列 缩小这一差距。 ．变化差距。客户使用这一战略的目的是鼓励没有使用过该产品的人试用，而鼓励现有的 使用者消费更多的产品，较多购买者在考虑购买 ‘别克 ’公司的汽车 ．竞争差距。可以通过从现有竞争者手中夺取额外的市场份额，改善公司的地位，从而弥补这种差距。 如果预期的差距不能通过降低行业的市场潜力或得到额外的市场份额来弥补 ，就应将注意力 转向评价公司的业务组合，目的是修改公司业务组合，增长成长率更高的业务，并 剥离 成长率低 的业务。 物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化 / 规范化 ,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容 全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识 、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事 技能。 二．培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场 保护及处理知识 2 ）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律 常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门 卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。 法律常识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司 服务的精神。 工作技能培训