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医院医政工作总结及思路参考模版 XXXX年医政医管工作总结及 XXXX年工作思路 XXXX年，在自治区卫生厅相关文件的精神以及市卫生局的正确 指导下，我院紧扣卫生工作要点，以质量、安全、和谐为主题， 全面加强医政管理体系建设， 重点加强医政管理和医疗安全， 加强人才队伍建设、 医疗技术、 优质护理服务等医疗服务要素的考核和监管， 有力地推进我院医疗事业的发展， 不断为社会提供优质、安全的医疗服务，现将 XXX年我院医政工作总结及 XXXX工作思路汇报如下： 一、加强医院管理、提高服务水平。 我院深入开展了“创平安医院”、 “三好一满意”等为主题的医院管理年活动， 进一步完善和丰富活动的内容和措施。 紧扣医院管理年活动精神， 推进医疗质量的持续改进和提高， 以保障医疗安全为根本前提，将医院管理工作推向新高度。 1、严抓管理，促进各项制度落到实处。我院继续加大核心制度 的执行和落实力度。 特别是临床科室的三级查房制度、 交接班制度。在定期的行政查房中，通过查病历，最全面的范文参考写作 网站走访病区， 抽查医务人员等形式， 对科室的实际情况有了更全面的了解，这使我们在加强制度落实的基础上更加人性化管理。 2、注重人才培养，提高人才队伍素质，保障医疗质量。我院不 仅在院内开展多种形式、多主题、多方面的培训，并且极积参加 市内外各类学术会议， 并且支持临床医技科室人员积极参加国家 级新知识培训学习班。 XXXX年院院内组织了病例书写培训、 “三 基”“三严”培训、 医院感染知识培训、 医疗纠纷防范等相关培 训讲座，使医务人员 的业务技术和医疗安全意识明显提高。 主动派遣了医务人员到外 院进修学习，提高业务水平，引进上级医院的新理念，新技术。 积极组织人员参加各类市内外学术会议及理论、 技能培训等。 通 过以上举措，提高了我院卫生技术队伍的整体水平。 3、是优化服务流程，方便群众看病就医，切实做到服务满意。 过开展“优质护理示范工程”，改善服务设施，美化服务环境， 加强医护人员规范化管理， 为病人创造良好的就医环境。 重点抓 好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的 业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一 步优化服务流程，方便病人就医，缩短病人等候时间。通过各种 人性化流程和制度的建立， 方便了病人， 同时也提高了医疗服务 效率。 4、是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院 信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布 局、科室特色、专家信息和出诊时间、 诊疗流程等医疗服务信息， 方便群众就医选择。思想汇报专题对住院患者实行 “每日一 单”，及时透明地公开医药费用信息， 努力提高收费公开透明度。 5、加强对医疗纠纷的防范及处理能力，防患于未然，妥善处理 医患关系， 及时尽早的将不良影响消除在萌芽状态。 我院通过建立健全医疗纠纷处置管理机制， 设立医疗纠纷办公室， 成立医疗纠纷管理处置小组，设专人负责，及时、高效的处理医疗投诉， 即避免了影响工作人员的正常工作， 也使的病人及家属的投诉有地可寻，有法可解。努力树立医院健康良好的公众形象，进一步做到群众满意。 二、稳抓医疗质量关，保障医疗安全。 医疗质量是医院生存和发展的生命线， 是医院管理的核心， 是医院管理永恒的主题， 只有树立这一理念， 才有可能实现医院科学发展。 XXXX年，我院深入开展了“创平安医院”活动，通过不 断自查整改以及市主管部门的检查指导， 使我院医疗质量进一步提高，保障了医疗安全。 1、完善各项安全制度。进一步完善医疗安全的组织领导、管理 机构、规章制度、操作规程及标准，制定各类突发事件的应急预 案，明确人员配置要求，措施落实到位；加强对重点部位、重点 科室的管理，保证全院的各类设备、设施能够安全运转。对重点 人员加大培训力度， 加强安全意识， 为我院日常的医疗工作安全 进行提供根本保障。 2、强化制度管理，重点加大落实力度。切实加强医院内部管理 和基础医疗质量管理， 各项核心制度， 一是在岗前培训中将各项 制度对新进人员进行强化培训，二是发挥各科室带头人的能动 性，将各项制度、预案等通过日常工作中层层深入，落实到位。 三是加强监管， 及时发现问题解决问题。 我院每季进行相关医学 知识、法律法规及医疗纠纷处理等培训讲座， 提高医护人员专业 素质，提升医疗服务水平。 3、积极开展“抗菌药物专项整治”活动，合理、规范使用抗菌 药物，杜绝滥用情况。推行合理用药，加强药物使用安全管理。 坚决按照诊疗规范行医，按指征用药。强调用药安全，如发现药 物过敏或不良反应积极处理、 上报。严格执行抗菌药物分级管理 制度，将 35 种抗菌药物进行分类，明确了各级医师抗菌药物的 使用权限。每月对 院内处方进行抽查，同时开展抗菌药物临