2019上半年信息系统项目管理师下午案例分析真题附答案(1).pdfVIP

2019 上半年信息系统项目管理师下午案例分析真题附答案 （1 ） 试题一（ 27 分） 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4 ，将解答填入答题纸的对应栏 内。 【说明】 A 公司中标某金融机构甲方位于北京的数据中心运行维护项目，并 签署了运维合同。合同明确了运维对象包括服务器，存储及网络等 设备，并约定：核心系统备件四小时到场；非核心系统备件 24 小 时到场； 80% 以上备件需满足上述时效承诺，否则视为违约。 A 公司任命小张担任该项目的项目经理，为了确保满足服务承诺， 小张在北京建立了备件库，招聘了专职备件管理员及库房管理员， 考虑到备件成本较高，无法将服务器、存储和网络设备的所有备件 都进行储备，备件管理员选择了一些价格较低的备件列入《备件采 购清单》并经小张批准后交给了采购部。随后，采购部通过网站搜 索发现 B 公司能够提供项目所需全部备件且价格较低，于是确定 B 公司作 为备件供应商并签署了备件采购合同。 项目实施三个月后，甲方向公司投诉，一是部分核心系统备件未能 按时到场，二是部分备件加电异常，虽然补发了备件，但是影响了 系统正常运行。 针对备件未能按时到场的问题，小张通过现场工程师了解到：一是 部分核心系统备件没有储备；二是部分备件在库存信息中显示有库 存，但调取时却找不到。为此需要临时从 B 公司采购，延误了备件 到场时间。 针对备件加电异常的问题，小张召集采购部、库房管理员、 B 公司 召开沟通会议，库房管理员认为 B 公司提供的备件质量存在严重问 题，但无法提供相应证据。 B 公司则认为，供货没有问题，是库房 环境问题导致备件异常，因为 B 公司人员送备件到库房时曾多次发 现库房温度、湿度超标。采购部人员观点与库房管理员一致，原因 是采购部通过查询政府采购网等多家网站发现， B 公司去年存在多 项失信行为记录，大家各执一词，会议无法达成共识。 【问题 1 】5 分 请说明采购管理的主要步骤。 【问题 2 】12 分 结合案例，请指出，该项目采购管理中存在的问题。 【问题 3 】3 分 请简述采购货物入库的三个条件。 【问题 4 】7 分 请将下面（ 1）~ （7 ）处的答案填写在答题纸的对应栏内。 供应商选择的三大主要因素是供应商的（ 1 ）、（2) 、和(3) 。 经进货验证确定为不合格的产品，应采取的处理包括退货、（ 4 ）和 （5 ）。 采购需求通常包括标的物的配置、，性能，数量、服务等，其中（ 6 ） 和（ 7 ）最为关键。 参考答案： 问题一： 项目采购管理的主要过程包括编制采购计划、实施采购、控制采购、 结束采购等 4 个过程，细化来讲包含如下步骤： 1.需求确定与采购计划的制订 2.供应商的搜寻与分析 3.定价 4. 拟定并发出定单 5.定单的跟踪和跟催 6.验收和收货 7.开票和支付货款 8.记录管理 问题二： 【答案】 1.没有做好规划采购工作，未制定合理的采购管理计划、供方选择 标准等。 2. 没有没有编写采购工作说明书，未提前列明采购货物的质量等级、 标准要求等。 3. 在实施采购过程中，仅凭价格低就选择卖方，未综合评价卖方综 合情况，采购流程制度不规范。 4. 采购过程项目经理未重视采购管理，未说明采购备件的要求和参 与采购过程监管。 5.未将项目的进度与采购货物的时间进行综合考虑。 6.库存规划不合理，未储备采购核心系统备件 7.库存管理混乱，库存信息未能反映真实情况。 8.仓库环境可能存在问题，这样会导致仓库中的备件被损毁。 9. 未及时做好货物验收