协调能力篇第三讲.ppt

下编 协调能力篇 ? 一、协调概述 ? （一）协调的概念与类型 ? 1. 协调的含义 ? 协调是一个整体概念；协调是一个“存异求同”的过程； 协调是一个动态概念。 ? 2. 协调的类型 ? （ 1 ）从协调的对象来看：对事的协调，对人的协调； ? （ 2 ）从协调的内容性质来看：认知性协调，利益性协调； ? （ 3 ）从协调的范围来看：内部协调，外部协调； ? （ 4 ）从协调的目标性质看：维持式协调，应变式协调； ? （ 5 ）从协调手段的载体形式来看：面对面协调，借助媒 介手段的协调。 ? （二）冲突的性质与功能 ? 1. 冲突的性质与原因 ? （ PPT6 ） ? （ 1 ）冲突性质的分类 ? 宏观层面，利益性冲突，认知性冲突 ? （ 2 ）冲突产生的原因 2. 冲突的功能 ? （ 1 ）冲突是一种客观存在。它是不可避免的， 是组织的本质特征之一。 ? ①传统的观点认为：冲突就意味着分歧和对抗， 这必然给组织和群体造成不和，阻碍组织发展， 影响组织目标的实现，极端的情况还会威胁组织 生存，因而所有的冲突都是破坏性的，它的存在 即说明管理的失败，因此要采取各种办法避免。 ? ②现代观点认为：冲突虽不全是