完整版突发事件应急处置专项预案.docVIP

突 发 事 件 处 置 预 案 （ ） 目 录 主旨 突发事件应急领导小组 重大突发事件处理方案 紧急情况处理程序及通报机制 突发事件处理预案步骤表 火灾应急处理预案 炸弹及恐吓电话处理预案 地震应急处理预案 对恐怖攻击处理程序 卖场突发事件处理预案 抢劫 打架斗殴、聚众闹事 财物遗失 商品失窃 停电 漏水 人员踩踏事件 人员聚集紧急疏散 突发事件应急预案 主 旨 为全方面落实落实“安全第一，预防为主，综合治理”方针，增强企业应对自然灾难和安全生产事故应急处理能力，降低灾难或事故造成损失和危害，构建安全、舒适环境，保障人身和财产安全，特制订本预案。 突发事件应急处理组织架构表 组 组 长 副组长 副组长 副组长 副组长 组员： 组员： 组员： 组员： 突发事件应急处理组织小组职责 总指挥 总指挥 副总指挥 副总指挥 值班长 现场指挥 职责：利用卖场应急疏散器材组织疏散用户及职员进行疏散，对受伤人员进行救护。 职责：提供支援及后勤保障，联络相关媒体。 职责：1、消防控制室将主机由手动调整为自动状态，打开排烟系统，开启应急广播，开启自动灭火系统；快速用户及职员从就近安全出口进行疏散，利用消火栓、灭火器进行灭火。2、非火灾情况快速调集保全控制现场，疏散围观用户，请求公安机关支援。 职责：帮助总指挥工作，总指挥不在时代理总指挥推行职责，下达命令开启应急预案 职责：帮助总指挥及副店长工作，在总指挥及副店长不在时推行总指挥职责，下达命令开启应急预案。 职责：负责下达命令开启应急预案 职责：关闭燃气、电源，确保消防用电、用水正常；组织医务人员对伤员进行救治。 重大突发事件处理方案 目标：为了深入加强和规范本商场安全管理工作，提升全体职员安全意识，预防突发事件发生和提升自救能力，特制订本方案。 （一）、组织机构： 总指挥： 副总指挥：当值值班长 1、报警组： 组长：当值主管 组员：警备、保全、楼面主管 职责：发生突发事件时，立即拔打报警，并快速开启播音设施设备。 2、疏散组： 组长：保全当值干部 组员：楼面主管、楼面疏散组 职责：发生突发事件时指挥楼层人员做好用户和关键物质疏散自救工作。 3、搜索组： 组长：保全当值主管 组员：警备、保全、楼面搜索组 职责：平时负责全企业突发事件培训、演练等具体工作，发生突发事件时开展救护工作。 4、安全救护组： 组长：保全当值干部 组员：医务室、保全、楼面救护组 职责：发生突发事件时搜寻卖场有没有受困人员，及帮助老弱病残和救护受伤人员。 5、后勤保障组： 组长：工务课 组员：商管课、财务课、会计课 职责：发生突发事件时保障应急电源，空调电机，保障通讯通畅。 （二）、报警和接警处理程序 发生突发事件时，不管事件大小全部要立即拔打“3110、3119、3307”电话报警（报警组或现场人员）： 报警时应汇报突发事件具体位置：区、街道、门牌号码、单位名称（江北区洋河路10号）及事件原因；有没有些人员受困及物资情况；报警人单位、姓名和电话号码（报警组或现场人员）； 快速开启突发事件应急预案。 4、事件大小逐层上报。 (三)、应急疏散组织和方法 1、发生突发事件时，疏散组和楼管应快速组织用户和营业员有序地撤离现场； 2、全馆全部出入口保全人员应快速警戒，准出不准进，并严密注视周围情况； A区人员从乙、丙梯组织疏散；B区人员从甲、丁、戊梯组织疏散；（依据各楼面实际情况，通往户外玻璃门一样进行疏散）（分区见附图） 疏散完成后，楼管应立即清点人员并问询用户和营业员是否全部撤出，如发觉人数不对，应立即汇报总指挥并查明原因，预防有用户和营业员留于现场。 安全防护救护组程序和方法 发生突发事件时，救护组发觉有些人员受伤后，要立即拔打“120”电话，并快速通知相关人员做好救护准备。 当受伤人员疏散到安全地带且120未到时，救护组人员应快速对伤员进行早期救护。 在疏散组对人员进行疏散同时，防护组人员对全楼层进行搜寻，当发觉有些人员受困时，在汇报总指挥同时，且在灭火组配合下对受困人员进行抢救。 帮助有病或带伤、残用户撤离现场。 在确定楼面无人后快速离开。 后勤保障组程序和方法 当发生突发事件时，应快速关闭水、电、气总阀及卖场全部电器设备。 提供突发事件所需物品。 （四）、通报步骤: 值班长需在20分钟内口头汇报至当月总值星处（二十四小时内呈报书面汇报）。 远东集团危机通报专用表 通报时间：_______年________月_________日________时_________分；第_______报 通报网络：FAX（02 通报窗口：企业名称__________________通报人________________（请注明职称） 联络方法：（0）______