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店长考核评分表（月度） 考核期间： 姓名 岗位 店长 序 考核项目 权 指标要求 评分等级 号 重 根据公司总体战略 全部完成 30 分； 完成目标的 90% 20 分； 1 销售额 30% 规划，完成本店月销 完成目标的 85% 10 分； 售目标 完成目标的 85%以下 0 分 完成本店月利润指 完成指标 20 分； 2 利润 20% 完成指标的 90% 10 分； 标 完成指标的 90%以下 0 分 每月客户流失在 3 个 无流失 10 分； 3 客户流失率 10% 3个以内 5分； 以内 任 超过 3个 0分 务 每月开发新客户 5 个 全部完成 15 分； 绩 完成 80%以上 8 分； 新客户开发数量 15% 以上，且客户信息备 4 完成 80%以下 0 分； 效 案完整 信息备案不完整扣 5 分 凡被客户投诉至 400 员工对店长投诉成立的 一次扣 5 分； 5 客户、员工投诉 10% 电话的或员工对店 被客户投诉至 400 电话 长投诉成立的 的得 0分 每月对店内人员进 三项全部完成 10 分； 行培训不少于 2 次， 6 员工内部培养 10% 任一项不符合扣 5 分； 每次不少于 2 小时， 且通关率 90%以上 三项均不符合 0 分 7 员工流失率 5% 员工流失率低于 5% 低于 5%5分； 高于 5%0分 加权合计 序 行为指标 权 指标说明 考核评分 号 重 1 级、等候指示； 1级5分 2 级、询问有何工作可给分配； 2级10分 行1 主动性 25% 3 级、提出建议，然后再做有关工作； 3级15分 为 4 级、行动，但例外情况下征求意见； 4级20分 考 5 级、单独行动，定时汇报结果 5级25分 核 1 级、承认结果，而不是强调愿望； 1级5分 2 级、承担责任，不推卸，不指责； 2级10分 2 承担责任 25% 3 级、着手解决问题，减少业务流程； 3级15分 4 级、举一反三，改进业务流程； 4级20分 5 级、做事有预见，有预防设计 5级25分  年 月 得分 自 上 结 评 级 果 自 上 结 评 级 果 1 级、常规指挥并清晰； 1 级 5 分 2 级、详细指导并告知操作方法； 2 级10分 3 级、坚决恰当处理不合理要求并对后果 3 指挥 3 级15分 25% 负责，控制场面； 4 级20分 4 级、团队工作井然， 成员离场行为较好； 5 级25分 5 级、指挥具有艺术性，成员不易违规 1 级、岗位理论基础掌握， 处理复杂工作； 2 级、危机及冲突中， 通过独特经验化解； 1 级 5 分 3 级、没有监督情况下主动节约并不占有 2 级10分 4 职业化 25% 不属于自己的利益； 3 级15分 4 级、本职工作获取享受快乐； 4 级20分 5 级、认知岗位的价值性与高尚性，内心 5 级25分 愿为之付出 加权合计 总 总分 =业绩考核得分× 80%+行为考核得分× 20%=100% 分 考 签字： 核 月 日 年 人