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店长岗位职责与规范 感谢众卓咨询都杰讲师分享 店长岗位说明 店长角色认知 店长是管理者而不是销售者： 对店铺一一店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动； 对公司一一是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树 根（公司）氧气，树根给予树枝水分与氧分。 对市场一一是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。 对店长的要求 店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。 店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就 导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。 店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意 识、产品知识、FAB店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。 店长岗位说明书 （本岗位关键职责描述： 带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播， 以建 立良好的市场口碑） 职责与工作任务： 职责一（负责店内综合管理） 统筹制定每月销售计划和任务分配 协助落实产品促销和效果追踪 洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略 协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工 定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表 职责二（负责业务监督） 负责员工日常考勤监督 负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查 负责对员工