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第九章 激励行为 激励的概念 是通过激发 人的动机，使人 有一股内在的动 力，朝着所期望 的目标前进的心 理活动过程 外在激励的方式 福利、晋升 授衔、表扬 嘉奖、认可 内在激励的方式 新知识 责任感 光荣感 胜任感 成就感 激励的程序 ? 了解需要 ? 情况分析 ? 利益兼顾 ? 目标协调 激励理论 过程型激励理论 Process theories 弗鲁姆的期望理论 亚当斯的公平理论 亚当斯的公平理论 （ 1963 ） equity theory ? 该理论侧重于报酬对人们工作积极性的影响，员 工的工作干劲以及对工作的满意程度取决于他们 在工作中和分配问题上是否受到公平待遇。 ? 基本观点：当一个人做出成绩并取得报酬后，他 不仅关心所得报酬的绝对值，而且关心自己所得 报酬的相对值。 ﹤ 收入 a/ 付出 a 收入 b/ 付出 b 感觉不公平 公平理论示意图 QP/IP=QA/IA QP ：对自己所获报酬的感觉 IP ：对自己所作投入的感觉 QA ：对别人所获报酬的感觉 IA ：对别人所作投入的感觉 QP/IP=QH/IH QP ：对自己所获报酬的感觉 IP ：对自己所作投入的感觉 QH ：对自己过去报酬的感觉 IH ：对自己过去投入的感觉 说有 100 个病人，皆迫切需要吃某一 种药丸，其中 50 人只要吃 1 粒就会治 愈，另 50 人需要吃 2 粒才能治愈。但 这种药丸有