礼泉县政务服务机构目标责任制考核内容量化表.docVIP

06礼泉县政务服务机构目标责任制考核内容量化表 考核内容 考核项目 分值 得分 备注 基础得分 实体中心规范化建设方面 （0分） 领导重视，明确对加强政务服务机构工作的意见、建议、措施及具体做法。 5分 按照中有关文件精神要求，政务服务中心人员稳定、经费保障。 5分 政务服务机构的框架建设推进有力。 分 本政府结合权利清单结果，按照应进必进的原则，进驻政务服务中心受理的审批事项和其它服务事项实行集中受理，限时办结，无双重受理。 5分 制定出台本政务服务机构管理办法。 5分 窗口工作人员遵守政务服务中心规章、制度和工作纪律。 6分 网上政务服务中心建设方面（0分） 按照市政府文件要求，开展本网上政务服务中心的工作落实 。 5分 根据网上政务中心建设内容，逐步完成镇、社区及部门网上政务中心建设工作，并能够完成行政审批项目的网上预审或审批工作。 6分 使用统的网上办事平台，所办事项原则上都要使用行政审批系统登记办件，接受办事大厅视频及电子监察系统的全程监督。 分 完成本网上政务中心的事项确认及公示工作，网上办事占有定的比例。 5分 服务质量和效能方面（5分） 实行首问责任制、次性告知制和服务承诺制，无超时办理，无服务对象的有效投诉。 分 窗口工作人员严格按照窗口服务规范，服装统，使用普通话和文明用语服务，按规定佩带工牌，办事效率高，服务态度好。 5分 窗口工作人员无“吃、拿、卡、要”和损害服务对象的行为。 分 办事大厅管理规范，有专人负责办事环节中的实时监察，中心全有无窗口及其工作人员的违纪违规情况。 分 创新服务机制方面（5分） 对涉及多个行政审批部门的事项实行并联审批和联办合审，提高审批服务效率。 分 深化行政审批制度改革，主动优化办事流程、减少审批环节、缩短审批时限、创新服务方式、提高即办件比例。 分 推进“两集中、两到位”工作进展得力，站式办公落实到位。 分 针对优化服务、提升服务方面制定出相关的有效措施，并实施有力 。 分