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008 服务人员工作职掌目录 精品资料网（ ） 25 万份精华管理资料， 2 万多集管理视频讲座 服务课服务人员工作职掌 一、 退货处理及退货单之开立。 二、 顾客办卡及资料建档之制作。 三、 顾客咨询，电话之接听。 四、 维修品之连络、寄送。 五、 赠 品之发送。 六、 店 内信件收发。 七、 各项产品副件发送（手提袋、塞子、包装纸） 。 八、 各项活动进行执行。 九、 产 品之测试验 十、 购物手推车之整理及归位 十一、 其他交办事项。 精品资料网（ ） 专业提供企管培训资料