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银行客户经理简历 姓名：性别： 出生年月： *** 联系电话： *** 学历：专业： 工作经验： 民 族： 汉 毕业学校： *** 住 址： *** 电子信箱： 自我简介： 1.*** 年金融行业的工作经验， *** 年的银行后台工作经验，掌握了银行信贷、信用卡等业务的操作流程，尤其在传统银行柜面业务操作、信用卡风险分析控制等非常熟悉 对信用卡的账务处理较了解，对其风险防范意识强烈，逻辑分析能力较强 在催收工作中，培养了我非常敏锐的风险判断能力，能很快根据各方面的资料对风险案件进行分析，发现欺诈疑点，判断案件属性 一线的工作经历也让我能较熟练的与客户沟通，了解客户心理，在处理客户投诉建议方面也有相应经验 本人开朗乐观、积极向上，执行力强，认真谨慎，责任感、纪律性强，有较好的团队合作意识，沟通组织协调能力。 求职意向： 目标职位： 金融类 ( 银行·基金·证券·期货·投资·典当  ) |  行政·后勤类 | 贸易 目标行业： 银行  |  基金·证券·期货·投资  |  教育·培训·科研·院校 期望薪资： 面议 期望地区： *** 到岗时间： 1 周内 工作经历： 20xx *** 银行 客服 职责和业绩： 1、银行卡相关业务的咨询。为客户解答置业贷款、房产抵押贷款、汽车消费贷款、存单质押贷款等贷款业务及其他银行卡业务的咨询。 2、受理客户投诉，并提出相应的解决方案，有效降低投诉对公司负面影响。 3、受理客户投资理财业务：为客户解答投资理财等方面的咨询，包括股票、基金等与银行相关的证券业务；同时也通过了解客户的需求，提供相应的理财建议及推介合适的银行理财产品。 在职期间，平均日接听有效电话量 *** 通。值机比保持在 96%左右 200x—200x *** 营运中心 客户助理职责和业绩： 负责信用卡延滞款项 *** 阶段的催收，负责客户资料及账务维护。 主要通过外拨电话、发送邮件和短信方式与信用卡延滞账款客户取得有效沟 通，在为客户维护正常账务状态的同时，完成延滞账款的回收，保证银行呆账率指标得到有效控制。判断案件属性，发现潜在风险问题，及时上报并通过各种方式控制风险 在职期间，平均每月回收绩效指标在 104%。 接受客户的金融业务咨询，负责客户各项疑问的解答，并且为公司树立良好的服务形象。 接受公司安排的各项业务培训，及时学习公司各项业务，提高个人业务技能 处理客户来电建议及投诉事宜 200x—200x *** 公司 经理助理 职责和业绩： 协助业务营运部经理做好日常文职工作，包括起草会议纲要，主持会议，完成会议记录。对客户资料定期进行整理。对业务员各项工作给予支持，定期对业务员业绩按标准进行考评，与业务员做业务沟通，适时制定激励计划。向经 理及时汇报业务员各项业务情况，上传下达公司各项策略活动 配合部门经理完成定向高端客户的保单跟进工作，包括客户资料的收集，了解客户需求，推荐提供最合适产品，协助经理完成业务指标 办理员工的上岗和离岗手续，对新进员工负责上岗前入职培训 兼顾陌拜业务，通过多种正规渠道收集目标客户的资料 职业技能与特长： 熟练使用 OFFICE办公软件，打字速度 60/ 分以上 电子版文档，可直接编辑。希望对您有所帮助，本文件仅供个人使用，不得商用。 电子版文档，可直接编辑。希望对您有所帮助，本文件仅供个人使用，不得商用。 电子版文档，可直接编辑。希望对您有所帮助，本文件仅供个人使用，不得商用。 电子版文档，可直接编辑。希望对您有所帮助，本文件仅供个人使用，不得商用。 电子版文档，可直接编辑。希望对您有所帮助，本文件仅供个人使用，不得商用。 电子版文档，可直接编辑。希望对您有所帮助，本文件仅供个人使用，不得商用。 电子版文档，可直接编辑。希望对您有所帮助，本文件仅供个人使用，不得商用。 电子版文档，可直接编辑。希望对您有所帮助，本文件仅供个人使用，不得商用。 电子版文档，可直接编辑。希望对您有所帮助，本文件仅供个人使用，不得商用。 电子版文档，可直接编辑。希望对您有所帮助，本文件仅供个人使用，不得商用。 电子版文档，可直接编辑。希望对您有所帮助，本文件仅供个人使用，不得商用。 电子版文档，可直接编辑。希望对您有所帮助，本文件仅供个人使用，不得商用。 电子版文档，可直接编辑。希望对您有所帮助，本文件仅供个人使用，不得商用。 电子版文档，可直接编辑。希望对您有所帮助，本文件仅供个人使用，不得商用。 电子版文档，可直接编辑。希望对您有所帮助，本文件仅供个人使用，不得商用。 电子版文档，可直接编辑。希望对您有所帮助，本文件仅供个人使用，不得商用。 电子版文档，可直接编辑。希望对您有所帮助，本文件仅供个人使用，不得商用。