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新亚物业安全部管理办法 1值班安排和责任分工 1护管班长根据岗位设置情况，每年底制订下一年护管执 勤各岗位人员的责任分工，将《责任分工表》报管理处主管审批 后执行。岗位调整或人员变更时，将修改后的《责任分工表》报 管理处主管审批后执行。 2护管班长每月30日前拟制下月值班安排，将《岗位安排 表》报主管审批后执行。 2警械、警具管理 1交接班时，检查对讲机等警械、警具是否完好，如有损 坏及时上报班长，并在〈〈值班与交接班记录表》上记录清楚。 2管理处主管每月检查警械、警具，并填写《监督检查记 录》如发现有损坏或丢失应追究当值人员的责任后给予更换或补 充。 3警械、警具只能用于公务，严禁用于私事，若利用警械、 警具进行违法行为，一切责任由当事人承担。 4若因非公务造成损坏或丢失警械、警具，由责任人负责 修复或照价赔偿。 5警械、警具只能供本部门护卫员值勤时使用，严禁外借 他人。 2. 6警械、警具因公务损坏或丢失可补领。若因非公务而损 坏或丢失的，补领时需按价付款。 3交接班管理 1接班护管员应提前十分钟到达值勤点， 如接班人员未到， 交班人员不得提前离开岗位。 2早班时，班长必须提前十分钟到岗，召开日工作总结、 部署会（总结前一天的护卫执勤情况，提醒工作注意事项，部署 当日工作重点）。接班前班长必须提前十分钟，组织班前会，清点 人数，检查着装，布置岗位，说明注意事项。 3交接班时，交接班人员对小区内的车辆，值班室内的物 品及警械警具进行清点、检查、登记，做到对岗交接。 4对业主通知的事情及注意的事项，要转交的物品，应对 接班人员交代清楚，并在〈〈值班与交接班记录表》上详细记录。 5在交代清楚所有事情，填好《值班与交接班记录表》，交、 接班人员签名后，接班人员正式上岗，交班人员方可下班。 4训练、培训制度 1护卫管理根据公司规定，按半军事化管理，因此必须安 排护卫员进行各种军事技能训练和培训。 2训练内容包括擒敌拳、理论知识、车辆指挥、应急事故 处理、消防栓及灭火器的使用。 3结合工作实际和工作需要，组织学习《员工手册》及公 司各项规章制度。 4队长每月底拟制下月的 《护卫员培训计划》报主任审批， 并按计划进行培训和记录，每次训练前要填写《培训签到表》 。 5宿舍管理 1护管宿舍实行卫生值日制度， 由班长每月制定《宿舍值日安 排表》并实施。 2值日人员督促本宿舍人员搞好个人卫生， 监督其将个人日常 用品、护卫装备等按规定的地方摆放整齐、有序。 3值日人员要纠正乱吐、舌L扔、乱放杂物和大声喧哗等影响他 人休息的不良行为。 4值日人员每天清扫房间卫生两次以上， 保持室内整齐、清洁， 井然有序。 5值日人员由全班人员轮流担任， 并接受管理处主管的安排和 监督。 6外出管理 6. 1严格执行请销假管理，在公司无集体活动的情况下，当 值或晚班人员外出时都要填写《请销假报告单》，请假时间在2小 时以内由本班班长口头批准；请假时间在2小时以上24小时以内、 晚上23时以前归队的由护管班长书面批准；请假两天以内（含两 天）的应向管理处主管批准；三天及以上由物业公司批准。按时 返回后须向本班班长及管理处主管和物业公司销假。 6. 2外出归来后，必须向批假人报到销假。 6. 3护管员严禁在外过夜。 4护管员严禁带其他人员在护管宿舍留宿，特殊情况需留 宿的需报告管理处主管批准后执行。 7服务规范 1仪容仪表 为使护管员上岗时保持良好形象，特对护管员仪容仪表作如 下规定： A、 举止文明、大方、端庄。 B、 穿着统一制服，佩带工牌，整齐干净。 C、 不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 以头发要整洁，前额发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏， 脑后发不得触及衣领，胡须长不得超过 1毫米，鼻毛不得长出鼻 孔。护管员不得留超过指头 1.5毫米的指甲。 E、 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西 倒，前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤） 袋；不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂。 F、 不得佩戴饰物。 G不得哼歌曲、吹口哨。 H＞不得随地吐痰，乱丢杂物。 I、 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 J、 不得将任何物件夹于腋下。 K、 不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物 品。 7. 2服务纪律 A护管必须严格遵守国家政策、法令、法律、 法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标， 坚持安全第一、 优质服务，努力完成公司下达的各项安全管理任务。 B、 护管在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章 制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，尽职尽责。 C、 护管员工必须严格遵守 16个不准 ⑴不准酒后值勤和在上班时饮酒。 ⑵不准在岗位上与他人发生争吵或打架。 ⑶不准在值勤时间吸烟、吃零食。