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2020-11-09 发布于四川
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50- 售后服务人员任职资格及岗位职责标准文件名售后服务人员任职资格及岗位职责标准电子文件编码 SCFW-A02-050 页码 1- 1 □任职资格 ◆ 具备电器柜营业员的任职资格。 ◆ 熟悉公司《售后服务管理规定》等相关规章制度。 ◆ 了解商品销售流转程序。 ◆ 具备较强的服务意识，服从、协作意识强。 ◆ 熟悉电器、厨具等大件商品的基本性能与简易的安装方法。 ◆ 掌握大件商品的搬运技巧。 ◆ 熟悉本市道路、小区分布。 □岗位职责 ◆ 对柜组长负责，服从服务台值班员的调配。 ◆ 负责把顾客购买的大件或大宗商品安全、完好、准时送至顾客指定地点。 ◆ 对商品运送过程中的安全负责。 ◆ 协助顾客搬运需退换或维修的大件商品。