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时代花园幼儿园食堂投诉管理制度 为了保证食堂食品卫生，加强对幼儿园食堂卫生管理和监督， 保障师生身体健康。特制定幼儿园食堂卫生投诉处理管理制度。 食堂 卫生投诉处理具体由幼儿园食堂安全管理小组负责收集投诉意见。 回 收对投诉意见及时进行分析研究、反馈、督促、整改和追查有关人员 责任。 一、 根据〈〈中华人民共和国食品安全法》，幼儿园食堂用餐卫 生管理规定等要求，对被投诉的责任人，经查实违反有关食堂卫生规 定和要求的，对责任人进行批评教育，有关责任人必须以书面形式做 出整改意见，同时幼儿园对责任人按有关规定进行处理。 二、 对经教育没及时进行整改或有严重工作失误的食堂工作人 员，幼儿园将不再允许其在食堂工作，并立即调离食堂。 三、 根据投诉情况，幼儿园食堂卫生管理小组应及时召集食堂 管理负责人开会，对食堂卫生工作进行分析和督促整改， 从而加强食 堂卫生管理工作。 四、 及时将处理意见反馈给投诉人，征求投诉人意见，直至满 意为止。 五、 如有疑似食物中毒的人员对幼儿园食堂进行投诉的，食堂 食品管理工作领导小组做好如下工作。 1、 立即停止食品加工、发放、活动。并在第一时间报告市食品 监督管理部门、教育部门。 2、 立即将发病师生送往医院，并协助医疗机构救治病人。 3 、保留造成食物中毒或有可能导致食物中毒的食品及其原料、 工具、设备和场所，待确认后交卫生部门处理。 4、积极配合有关部门调查，并按要求如实提供有关的材料和样 品。 5、落实食品监督管理部门要求采取的措施， 并妥善处理善后事 宜，维护幼儿园正常秩序。 6、配合食品监督管理部门分析引起食物中毒原因， 总结经验教 训，提出整改意见，杜绝类似事件再次发生。