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旅游行业操作流程及产品销售流程 ——8.30培训课程（主讲人：高学政） 一、旅游行业操作流程 1、 大交通，主要针对飞机线 航空公司本着“销售利益最大化”的原则，以销售散客舱位为主、 团队舱位为辅，分为淡旺销售段， 旺季：散客舱位/团队舱位=7:3 淡季：散客舱位/团队舱位=3:7 旅行社和航空公司的关系，淡旺季节互相配合，旅行社只有在淡 季多订位，在旺季才有可能更多掌握航空机票资源。 PS:航空公司10人成团； 2、 地接社 报价四大元素： 1） 、房：几晚、标准、地理位置等； 2） 、餐：几餐、荤素标准； 3） 、车：车辆好坏等； 4） 、门票：景点结算价 旅行社旅游产品最终报价举例： 机票（ 1000） +地接社报价费用（580） +专线利润+门市利润=最 终门市价。 3、 旅游产品特殊产品 1）、白费项目（推荐项目） 得出利润点，并可能将其利润地接社根据多年专业的市场分析， 返还到地接社。 得出利润点，并可能将其利润 2）、购物店（土特产+硬器+药材+玉石） 以云南举例：玉石返点95%。 PS:以上两个项目是目前旅游行业产生零负团费的根源。 二、产品销售流程 产品：旅游行程 生产 一一 供应 一一销售 （地接社） —— （专线） ——（组团社） 全国连锁组团社：海外百事通、宝中 电子商务平台：携程、途牛 专线三要素： 1、 航空； 2、 市场； 3、 地接； 航空 / \ 市场 地接 专线在2000年——2005年诞生；在2010年5月份正式得到政 府承认其“旅游批发商”身份。 随着组团社全国规模化的发展，专线的生存危机产生。 TSP诞生，连接专线和地接社的全国专业的交易平台。 三、旅游行业的未来发展方向 1、 房地产能带动70多个产业的连锁反应，但房地产发展促发民生 问题，所以不宜多提； 2、 旅游将不仅仅是房地产的问题，更关系到城市规划等等大产业； 3、 最终决定因素：人流量起主导因素。