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作业流程分析（PPT 33页）;分析吃角子老虎流程;作業流程圖 ;將代幣投入;獎金桶;將流程圖做水平或垂直分割 表示不同層次的流程 將流程分割 成不同的小流程 吃角子老虎作業 顧客的各項作業 吃角子老虎的各項作業 ;作業流程的種類 ;瓶頸 第一個步驟週期時間為30秒 第二步驟則為45秒 流程須生產100個產品 緩衝裝置 ;; 訂單生產 作業流程 計劃生產 ; ; ; ; ;作業流程績效衡量;效能=實際使用時間/可運用時間 效率=實際產出/標準產出 生產力=產出/投入 ;運轉時間（run time）=生產一批產品所需的時間 設置時間（setup time）=生產前，機器的 準備時間 週期時間=平均完成一個單位產品的時間 產出率=1/週期時間;產出時間（throughput time） 包含作業的實際時間以及等待的時間 緩衝的設置 製程速度（process velocity） 係指總產出時間與增加附加價值時間（value-added time）之比值 ;LITTLE 法則 (LITTLE’S LAW);降低作業流程產出時間 ;同時執行平行