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管理的定义及内涵特征要素管理是管理者为了有效地实现组织目标个人发展和社会责任运用管理职能进行协调的过程一管理是人类有意识有目的的活动二管理应当是有效的三管理的本质是协调四协调是运用各种管理职能的过程管理的职能计划组织领导控制管理者的角色三大类十种角色人际角色代表人领导者联络者信息角色监督者传播者发言人决策角色企业家干扰应对者资源分配者谈判者管理者的技能及含义一技术技能运用管理者所监督的专业领域中的过程惯例技术和工具的能力二人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力三概念技能把观念设想出来并加以
1..管理的定义及内涵（特征、要素） 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的 过程。
（一） 管理是人类有意识有目的的活动
（二） 管理应当是有效的
（三） 管理的本质是协调
（四） 协调是运用各种管理职能的过程
管理的职能：计划、组织、领导、控制
管理者的角色（三大类、十种角色） 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者
管理者的技能及含义
（一） 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
（二） 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
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