电子税务局常见问题解答-电子税务局异常转办.docxVIP

江苏国税电子税务局 热点问题解答 目录 1 门户业务 3 2 申报业务 6 3 申请业务 6 4 发票业务 16 门户业务 1、 门户登录或者密码重置，提示用户名不存在。 答：请联系主管税务机关开通用户。（ 1）税务端 -业务处理 - 纳税人开户，给纳税人开户；（ 2）税务端 - 业务处理 - 纳税人门户解禁，给纳税人解锁。 2、 登录时，总提示用户名和密码错误怎么办？ 答：（ 1）检查输入用户名中是否有空格，密码大小写是否正确。（ 2）点击忘记密码，用手机号或者邮箱 进行密码重置。 3、 首页我的信息中已阅读过的信息，还可以在哪边查看？ 答：消息中心菜单，相应的消息分类节点下进行查看。 4、 二级用户应用怎么添加？ 答：企业的管理员账户登录后，在设置 - 用户授权，应用管理下添加。 5、 ca 用户登录，提示请先进行绑定，或者 CA无法正常登录。 答：第一步：行助手安装 （1）行助手下载：“登录框 -CA 登录 - 下载 CA驱动”（ 2）安装行助手成功（ 3）点击“检测证书” - 检 测没有问题。 第二步：安装江苏国税电子签名控件 下载中心 - 办税软件 - 下载“江苏国税电子签名控件”并安装 第三步：选择浏览器类型为 32 位 （1 ）如果操作系统为 32 位，直接打开 IE 浏览器 CA方式登录即可。 （2 ）如果操作系统为 64 位 - 开始菜单 - 所有程序 -