(完整版)关于快递行业情况的调研报告.docVIP

关于快递行业情况的调研报告 现在，快递几乎占领了我们的日子。 下面是小编提供的对于快递行业事情的调研报告，供参考 ! XX 年上半年，全国规模以上快递企业业务量完成 6.9 亿件，同比增长 26%，收入完成 196 亿元，同比增长 23%。到 2020 年，中国物流市场规模将达到 l 1972 亿元，并将每年保 持 20%的增长速度。而随着中国物流市场的全面开放，中国快递业正迎来最佳的进展阶段。 中国邮政一家。 独霸天下的国内快递行业格局的打破， 国外快递企业大举扩张， 我国快递业浮现了国营、外资、 民营等多经济主体、 多运输方式相互竞争的市场格局。 外国列强资金雄厚，硬件条件优越，品牌优势显着 ;国营巨头络完善，背景深厚 ;而民营快递业充满了生机和活力， 是这场竞争中的生力军。 这是一场没有硝烟的战争， 民营快递企业怎么在这场实力相差悬殊的竞争中脱颖而出是目前亟待解决的咨询题。 .调研结果 各种成本的别断上涨等因素的妨碍，依托便宜劳动力进展，同质化导致低价恶性竞争 正在为民营快递业带来生死挑战。中国快递问预计， XX 年民营快递企业的数量将减少 30% 以上。民营快递企业具有它独特韵运营方式和自身别脚，总体而言有利有弊。 特点如下： 1.八成公司注册资金低八成民营快递公司注册资本别脚 50 万元 i 公司规模别脚，小到 2。3 人，大到几百人至上千人。在民营快递业中，北有宅急送，中有申通，南有顺丰，再加上圆通、韵达，在民营企业中居前五位。 在国内市场上，市场占有率第一的仍然是 ems，即使在中国国际快递市场， ems 于前三位之列。信誉上 ems 的安全性较高，投递的速度较慢，民营快递则相反。成本费用方面， ems 的成本费用较高，民营快递的成本费用较低。  也居 2.民营快递公司运营形式简单民营快递公司运营分为自营和加盟两种形式，自营的所 有点由公司统一出资、统一聘请、统一治理，自营快递公司对下属点的操纵力强，代表有ems、顺丰和宅急送。加盟式的每个点基本上独立的，和总公司签订合作协议，使用同一具 品牌，自负盈亏，采取这种模式的要紧有申通、圆通，中通等。 3、民营快递的社会形象欠佳 国内民营快递的从业人员在 30 万左右。 在从业人员中， 有农村剩余劳动力， 有下岗工 人，有待业人员。工作人员特别是业务员，总体特点如下：一、 人员素养较低 ;二、是服务 别规范 ;三、是举止别文明。许多写字楼挂出如此的牌子：快递别得入内 ; 有的写字楼让快递 从后门进，幸免快递从前门进妨碍单位的形象。 4.民营快递公司职业道德和服务意识淡薄由于那个行业利润较大， 投资较小，.见效快， 相关于其它行业，操作上技术含量别高， 只需实务经验， 市场需求又大，比较容易进入那个 市场。 另外，国内快递公司特别是民营快递普遍存在着唯钞票是图， 急功近利或经营上的短 期行为 ;操作别规范、交通工具降后，通讯工具简单以及没有系统的治理软件等现象。所以 投错件，发错件，损坏件，丢件，别能按时投递，服务态度差，快件中经常有惊险品，包装 简陋和快递公司间的相互报复等现象屡见别鲜。有的民营快递公司月丢件率高达 2%一 5%。 5.服务点别完善民企快递的服务点别够健全，没有拓展业务规模，关于公司在偏远别 发达地区进展没有思考完善，而是通通挤向大都市。没有战略性规划公司今后整体化提高， 做大。他们中的大部分企业的主营业务是以陆路运输为主的国内快递业务。 再加上快递业的准入门槛较低，市场还别成熟，导致了激烈的市场竞争。 二 .改进措施 1.树立品牌对企业进行定位与包装，逐步形成知名品牌的快递企业。依照自由市场竞 争理论， 在拥有大量原子型企业的市场中， 单一的企业是价格的同意者。 民企快递要取得竞 争优势地位，靠价格战是绝对行别通的， 必须靠差异化竞争战略， 做出自己的品牌，让顾客 在同等的价格水平享受别同于其它快递公司的服务。 目前中国快递业中最具代表性的民营快 递企业为宅急送和深圳顺丰速运公司。 当它们刚起家时， 也是别知名的小企业， 但它们十分 注重品牌的经营， 在短短几年之内， 就成为民营快递企业中的佼佼者。 固然品牌树立还有一 段很长的路要走。 当前的首要任务是要整合资源， 寻觅自己的优势所在， 如在速度或售后服 务方面形成独有的品牌，别断提升自己的实力和品牌，在众多类似的竞争对手中脱颖而出， 逐渐做大做强，否则就会面临新一轮洗牌的惊险。 2.提升职员素养众所周知，快递业的准入门槛并别高，民企如申通许多从业人员基本 上初中毕业学历。 由于门槛低， 企业吸引高素养人才的能力有限， 导致从业人员的素养整体 上别高， 由于带来的是企业服务质量和服务意识的别强。 另外，有些物资的丢失如～陕递的 手机， 收到的石头确信是公司职员所为， 因此必须从上到