护理文化建设ppt参考课件.ppt

护理专家给“文化”的定义： 跨文化护理的创始人马德兰·雷林格对文化的定义： 指特定人群学到的、共有的。世代延续下来的价值观、信念与信仰、规范以及生活方式，并指导这一特定人群的思考、决策和行动方式。 * （二）文化的本质 文化是人的非生物性组成部分，是人类超越动物的标志 文化是人改造自然的行为模式和实践活动 文化是人类创造的复合体，是人化的自然和自然的人化的统一体 文化是由生产方式决定的 文化常以文化产品为载体 * 城市文化： 一座城市的文化： 可以通过它的空间表现出来----古希腊的城市广场、威尼斯的水路、北京的四合院、上海的里弄、纽约的摩天大楼、巴黎的凡尔赛宫、悉尼的歌剧院 可以通过人文特色表现---- * （三）文化的特征 民族性----共同的血缘、地域、语言、传统 群体性----文化具超个体性质，属群体共有 时间性----文化自身起源、演化、变迁过程 空间性----随着空间区域而形成的不同类型 自由性----文化特有的多样性、多变性等 开放性----文化的相互开放、交流、引进、吸引、分化等 * （四）文化的结构 表层物质文化—显性，如饮食、服装文化 浅层行为文化—实践、现象文化，如医院服务态度、服务风尚、服务态度、医院宣传 中层制度文化—方式文化，如医院的技术“软件”（技术规范、岗位职责）、精神“软件”（管理制度、行为准则） 深层精神文化—意识因素占主导，即社会意识，信念、价值、世界观等 * 物质文化最具体实在 行为文化最活跃因素 制度文化是观念形成的表现形式，是人与物的结合部分 精神文化是观念形态和文化心理，是文化的核心 四者共同构成了文化整体 * 判断下列文化类型： 图腾、天安门城楼 十字路口的红绿灯、旗袍、兵马俑 西双版纳的小木屋、猜拳行令 礼让三先、烤鸭、清明祭祖 年夜饭、…… * （五）文化的功能 文化改造人、凝聚人—如人的社会化过程、交往功能 文化改造自然—“自在世界” “为我世界” 文化改造社会—“荒蛮社会” “文明社会” 文化改善生产关系—“企业文化”的凝聚力 文化创造财富—“一张白纸”的不同作用 文化影响人的生活、心理和健康： * 文化与生活： 中国人：更注重 “Long” 美国人：更注重 “Well” 现代人：更注重 “Long+Well” * 文化与心理： 两个小故事： 之一----一家大型旅馆失火，中国人首先背出自己的母亲（孝道）；法国人首先抱出了自己的情人（爱情至上）；犹太人首先抢出了自己的钱袋（金钱至上） 之二----关于对“鱼”的不同思维方式 * 文化与生活方式： 文化背景对生活方式产生着久远的影响 主要表现在：服饰仪表、饮食习惯、时间观念、空间感觉、体触行为 一个小故事：一个拉丁美洲人和一个美国人相遇在走廊的尽头，并交谈，属于接触文化的拉美人，会“不自觉”的向美国人靠近，而属于非接触文化的美国人为保持“适度”的社交距离，则会“不自觉”的向后退，一会儿，发现他们已经从走廊的一端“谈”到了走廊的另一端。 * 文化与健康： 文化左右这人们对解决健康问题缓急的决策 文化影响人们对治疗手段的选择 文化影响人们对医疗保密措施的选择 文化影响人们对疾病与治疗的态度 文化影响人们的健康行为 * 二、文化能力 文化能力的概念 文化能力的必要性 文化能力的培养 * （一）概念 文化能力----是四个方面的分别应对和有机组合，即文化意识（情感）、敏感性（态度）、知识（认知）、技能（行为） * （二）文化能力的必要性 提高对文化的认知能力 要有扎实的文化能力 要有跨文化沟通的能力 要有提升文化形象的建设能力 * （三）文化能力的培养 提高对文化能力的认知 有扎实的文化能力 有跨文化沟通的能力 有提升文化形象的建设能力 * （四）跨文化护理： 两个小故事：中国的《拔萝卜》、美国的《猫和老鼠》带给我们的启迪是……？ 跨文化护理----是护理人员按照不同的服务对象的世界观、价值观，不同民族的宗教、信仰、生活习惯等，采用不同的护理方式，满足不同文化背景下的健康需要。 * 跨文化护理的实践： 尊重不同文化的饮食习惯 尊重不同文化的审美习俗 尊重不同文化的传统节日 尊重不同文化的禁忌避讳 尊重不同文化的观念差异 尊重不同文化的礼节习俗 尊重不同文化的语言差异 尊重不同文化的非语言差异 按生理差异制定护理措施 * 主题三：护理文化 * 走近和睦家---不一样的看病体验： 医院像宾馆 看病不排队 全程陪同“多对一”就诊 家庭式病房 多样的结账方式 昂贵的诊疗费用 医护更像服务员----体现两种服务观 医护更像朋友----体现两种价值观 想想患者更需要什么 后勤行政围着医生转 优雅的环境