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质量管理程序文件 文件控制程序 文件编号 编制部门  版次： A/0 QN— QC— QP— 010 品保部 关键工序控制程序 生效日期  2011年5月 1日 目的 为了使关键、特殊工序处于受控状态，整个关键工序过程生产的产品质量能得到明确有效控制，特制定本程序。 2.0 范围 本程序适用于本公司关键和特殊工序的控制。 3.0 定义 无 4.0 职责 4.1 品保部负责确定关键、特殊工序，编制关键、特殊工序质量控制文件。 4.2 生产部实施关键和特殊工序过程中的具体控制活动。 4.3 行政部负责关键、特殊工序人员的培训和资格鉴定。 5.0 工作流程 5.1 关键、特殊工序确定原则 5.1.1 关键工序的确定原则： 形成产品关键特性的工序 操作复杂，技术含量较高的工序； 产品质量稳定性差，工序能力指数（cpk）低的工序。 过程不良率高，造成经济损失大的工序 4.1.2 特殊工序的确定原则 产品质量特性无法检验或无法经济检验的工序； 产品质量特性需经使用后才能暴露出来的工序； 产品质量特性需经破坏性试验才能暴露出来的工序。 5.2 关键、特殊工序确定流程 5.2.1 品保部在新产品试产阶段根据试产记录及产品生产工艺， 结合关键、 特殊工序确定原则确定关 键、特殊工序，编制《关键、特殊工序申请表》 。 5.2.2 《关键、特殊工序申请表》经厂长审核，各部门会签后正式实施。 5.3.3 关键、特殊工序确定实施后，在《关键、特殊工序明细表》中予以记录。 5.3 关键、特殊工序的过程控制 5.3.1 品保部负责编制关键、特殊工序作业指导书， 指导书上应明确工序过程参数、关键控制点、 监 控频次及判定标准，使操作者有章可循。 5.3.2 品保部负责编制过程潜在失效模式与后果分析（ P-FMEA ），进行过程预防控制。 5.3.3 关键、特殊工序生产的产品进行区别标示，由品保部安排专职人员全数检验， 5.3.4 生产部对关键、特殊工序实行定机、定人进行生产。生产现场要有“关键工序”标示。 关键工序控制程序 第1页共3页 质量管理程序文件 文件控制程序 文件编号 编制部门 关键工序控制程序 生效日期  版次： A/0 QN— QC— QP— 010 品保部 2011年5月 1日 5.3.5 生产对关键、 特殊工序的过程参数，要按规定进行连续监控，填写 《关键工序过程监控记录》 ， 出现过程参数异常时应立即停机，并将异常情况报相关部门，协同分析处理。 5.4 关键、特殊工序的设备及人员认可 5.4.1 关键、特殊工序设备的认可 5.4.1.1 生产部组织对新购关键、特殊工序的设备进行认可，具体的认可办法按照《设备及设施管理 程序》执行。 5.4.1.2 关键、特殊工序设备的点检，具体执行《设备及设施管理程序》 。 5.4.2 关键、特殊工序操作人员认可 5.4.2.1 关键、特殊工序操作人员上岗前需经培训、考核，并取得上岗资格才能持证上岗。具体执行 《人力资源管理程序》 。 6.0 支持性文件和记录 6.1《设备及设施管理程序》 6.2《人力资源管理程序》 。 6.3 关键特殊工序明细表 6.4 过程监控记录 关键工序控制程序 第2页共3页 质量管理程序文件 版次： A/0 物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化 / 规范化 ,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容 全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识 、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二．培训的及要求培训目的 1 ）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识 2 ） 职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容， 使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范） 法律常识教学是理论课的主要内容之一， 要求 所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生 突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 、培训要求 ）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 ）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于