论高校数字图书馆读者服务.docVIP

精品文档（可编辑） 值得下载 论高校数字图书馆读者服务 摘 要：高校数字图书馆是高校图书馆数字化信息服务源地，数字图书馆读者服务是高校图书馆读者服务的重要组成部分。数字图书馆与传统意义上的实体图书馆不同，它不是一种实体存在，而是一种虚拟存在。虽然无形不可见，但数字图书馆却具有无限的信息资源容纳能力，因此数字图书馆读者服务不同于传统意义上的图书馆读者服务。分析了高校数字图书馆读者服务的特点和现状，探讨了高校数字图书馆读者服务发展的方向。关键词：高校数字图书馆；读者服务；特点；现状；方向 中图分类号：G252 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）15-0212-02 引言 高校数字图书馆是高校图书馆数字化信息服务源地，数字图书馆读者服务是高校图书馆读者服务的重要组成部分。数字图书馆与传统意义上的实体图书馆不同，它不是一种实体存在，而是一种虚拟存在。虽然无形不可见，但数字图书馆却具有无限的信息资源容纳能力，因此数字图书馆读者服务不同于传统意义上的图书馆读者服务。本文拟对高校数字图书馆读者服务的特点和现状进行分析，并探讨其发展的方向。 一、高校数字图书馆读者服务的特点 1.服务形式自助化 高校数字图书馆读者服务的最大特点是，在很多情况下，图书馆馆员不需要跟读者面对面地接触，不需要为读者提供面对面的实地服务，因为数字图书馆通过网络链接为读者提供了自助服务。这种读者自助服务打破了高校图书馆读者服务在时间和空间上的诸多限制，不论在馆内还是馆外，也不论在上班时间还是节假日，读者都能享受到图书馆提供的全天候服务。由于不受时空限制，数字图书馆读者在自己能够享受服务的借阅权限范围内可以最大可能地享受图书馆提供的各种信息资源服务，因而数字图书馆能够不受时空限制地满足读者学习和科研方面的各种需求。 2.服务内容多元化 高校数字图书馆读者服务的另一个特点是，读者服务从传统的有限馆藏文献借阅服务转向了无限的全球信息资源提供服务。从有限馆藏文献借阅服务向无限全球信息资源提供服务的转向使得高校数字图书馆读者服务的内容日益多元化：数字图书馆为读者提供的信息服务既涉及科学研究和社会生产方面的信息服务，又涉及社会娱乐方面的信息服务；既涉及公开出版发行的图书报刊信息服务，又涉及未公开发行的邮件和博客信息服务；既涉及文字符号信息服务，又涉及音频图像信息服务；既涉及共时性信息服务，又涉及历时性信息服务；既涉及本地和国内信息服务，又涉及国际信息服务。数字图书馆为读者提供的多元化信息资源服务能使读者在任何地方通过自己的账号和密码随时进入数字图书馆进行检索、阅读和下载自己所需要的文献信息。 3.服务评价效益化 服务评价效益化也是高校数字图书馆读者服务的突出特点。传统意义上的实体图书馆读者服务质量可以通过文献借阅量和入馆读者人数等数量指标进行衡量评价，但由于不受时空限制，读者在借阅权限允许的范围内可以随时出入数字图书馆，因此，对于高校数字图书馆读者服务的质量，就不能只通过文献借阅量和入馆读者人数等数量指标进行衡量评价。要衡量评价数字图书馆读者服务的质量，必须看读者服务实际取得的效益。因此，除了文献借阅量和入馆读者人数等数量指标，衡量评价高校数字图书馆读者服务质量还要看图书馆能够提供给读者的信息的可存取性、全面性、准确性、快速性和精练性。如果数字图书馆读者服务达不到这几个方面的要求，其效益就不可能很好，其质量就不可能很高。 二、高校数字图书馆读者服务的现状 高校数字图书馆读者服务在形式上力求自助化，内容上力求多元化，评价上力求效益化，但目前很多高校数字图书馆读者服务还没有完全达到这些要求，甚至离这些要求相距甚远，服务现状急需改进，主要表现有以下两方面： 1.服务内容比较狭窄单一 服务内容比较狭窄单一是目前很多高校（特别是专科性高校）数字图书馆读者服务比较突出的状况。高校图书馆读者主要是本校教师和学生，因此很多高校数字图书馆读者服务主要从本校教师和学生学习、教学和科研需要出发为读者提供相关信息资源，一般不会或很少提供与教学科研和本校学科建设联系不够紧密的信息资源。这样一来，由于资金所限和其他方面的原因，除了与教学科研和本校学科建设紧密相关的信息资源，很多高校数字图书馆常常很少为其读者提供其他方面的信息资源。例如，理工科类院校的数字图书馆很少有大量文科类学科方面的信息资源，而文科类院校的数字图书馆则很少有大量理工科类学科方面的信息资源，文理工科方面的信息资源都比较丰富的高校数字图书馆很少。因而，文科类院校的学生很少能在本校的数字图书馆查到或获取自己所需要的理工科类学科方面的信息资源，而理工科类院校（除了“985”和“211”院校）的学生很少能在自己学校的数字图书馆查到或获取自己所