洁净工程投标服务承诺.docVIP

服务承诺 致：******医院 若我公司中标************工程，我公司做出以下服务承诺： 1.优惠承诺： 免费进行技术指导，并免费为业主培训6名以上的操作及维修人员,时间不少于10天。培训内容包括设备操作和设备维护保养。 在施工过程中服从主体施工单位的整体安排，确保工程总工期。 本工程手续由我公司自行办理，并保证验收一次达标合格。 质保期限内做到跟踪服务，发现问题保证做到随叫随到、优质服务。 免费向业主提供技术咨询服务，保证及时派遣合格的技术人员对合同货物的安装、调试、性能考核、验收、操作和维修提供必要、正确、充分的技术服务和技术培训。 在施工期间或保修过程中，我公司负责及时清理垃圾； 2.质保期内的承诺： 在此工程试运行中，我方将委派一名具有丰富经验的工程技术人员来无偿指导，直至甲方培养出熟练技术人员能顺利操控整个系统，以此保障甲方正常使用。 我公司将根据业主的需求，派公司的具有专业技能的售后服务人员对本工程的运行情况进行日常进行检查和维护，确保设备正常运行。 在质保期内发生意外故障，保证半小时内作出响应，2小时内赶到现场，12小时内免费处理完意外事故。 正常使用和维护下发生的故障问题造成的维修费用均由我方承担。 在交付使用后，若需要零配件，在质保期内，我公司无偿提供。 3.质保期外的承诺： 我公司本着用户满意的原则，保证做到全方位服务、终生服务。 维修服务：我公司承诺自接到保修通知后，24小时内技术人员赶赴现场处理。 所有超出质保期的维修，我公司承诺只收取更换部件成本费用，维修人员人工费全免。 年检服务：在设备运行期间，我公司免费为业主提供年检服务，包括按照《洁净室施工及验收规范》要求，进行除菌浓外的性能检测。 回访服务：在设备运行期间，提供每年不少于4次（每个季度一次）回访服务，回访采用登门和信访、电话访问相结合，一切情况均存入电脑用户库中。