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经营部考核细则 1. 经营部经理熟练掌握国家、省、市供热管理条例及地方性相关供 热文件，收费标准等，灵活运用。有异议的及时上报上级领导，及时 解决。为生产部或综合部或外部单位提供准确数据，需经营部经理核 实后签字，出现差错同经办人负连带责任。 2. 面积核算员应依据产权证或测绘中心提供测绘资料准确记录用 房性质、面积、层高、栋号、房间号。面积有变动，应依据测绘中心 提供测绘资料予以记录，经生产部门核查，负责人签字后方可变更并 加盖面积核算员名章。面积核算员因工作疏忽记录错误、漏记、错记 造成损失，面积核算员负责追回损失额；未能追回由面积核算员赔偿。 因提供资料有误，发生损失的由提供资料相关负责人承担责任。面积 核算员不得随意变更业主建筑面积、采暖面积，一经发现，立即更正， 造成损失予以赔偿。损失额 1000 元以下罚款 100 元；1000-3000 元 罚款 300 元；3000-5000 元罚款 500 元；5000 元以上赔偿损失后解除 劳务合同。 3. 记帐员记录数据准确、真实、字迹清晰。提供每笔数据签字或盖 章。所有经手数据资料都需备份。发现账本丢失，无法找回，立即补 记账本；帐页丢失，立即补充填写；帐页毁损及时盖作废章。因工作 疏忽记录错误、漏记、错记后立即更正，在更正处签字或盖章，并在 摘要栏写明原因。因提供数据不准确，造成损失，由记帐员负责追回 损失；未能追回由记帐员赔偿。损失额 1000 元以下罚款 100 元； 1000-3000 元罚款 300 元；3000-5000 元罚款 500 元；5000 元以上赔 偿损失后解除劳务合同。 4. 开票员开具发票准确、真实、字迹清晰。保证一分中内完成一笔 业务。因工作疏忽，导致开具票据连续三张作废，罚款 10 元；导致 开错，字迹不清款项收错，开票员与收款员共同承担责任。开票员负 责追回损失额，未能追回的，开票员与收款员平均承担损失额。发现 票据丢失、丢页立即声明作废；票据毁损立即加盖作废章。配合财务 对帐，准确登记票据使用登记簿。损失额 1000 元以下罚款 100 元； 1000-3000 元罚款 300 元；3000-5000 元罚款 500 元；5000 元以上赔 偿损失后解除劳务合同。 5. 收款员严格遵守财务制度，做好保密工作。确保做到每日一存， 每周一对，每月一结。复核票据，准确收款。开票员配合收款员复核， 因工作疏忽，出现收款差错，收款员负责追回；未能追回共同承担损 失额。存款时，必须保证两个人共同去存款且走指定路线，不得擅自 变更，擅自变更发生意外自行承担责任。损失额 1000 元以下罚款 100 元；1000-3000 元罚款 300 元；3000-5000 元罚款 500 元；5000 元以 上赔偿损失后解除劳务合同。 6. 档案管理员自收到下达文件、通知单等资料，及时记录、装订、 存档、备份。详细记录档案存档明细表。因工作疏忽，造成文件或合 同等资料丢失，及时找到文件来源，无原件的印制复印件装订、存档、 备份。丢失一份文件罚款 10 元，丢失三份罚款 50 元，丢失三份以上 调离其岗位。 7. 票据管理员严格保管票据。因工作疏忽造成票据丢失，丢页立即 声明作废；票据毁损及时加盖作废章。准确登记票据使用登记簿。根 据业务需要申领发票，为开票员及时提供票据。票据丢失三本以下罚 款 200 元，三本以上调离其岗位。 8. 收费处禁止非工作人员随便进入，与收费处有直接工作关系人员 可进入收费处；外来人来访收费处，必须登记来访登记簿；未经批准 外来人进入，对其处以 20 元罚款。 9. 设立公告栏，粘贴国家、省、市、地方政府下发供热相关文件及 公司通知单等，及时更新。 10. 各岗位交接时，准确记录交接单。 11. 设立意见簿，每月一计、，每季一奖、每年一评。每月得到表扬 三次，经核实奖励 50 元；每月收到三次投诉，经核实罚款 50 元；一 季度连续九次得到表扬，经核实奖励 200 元；一季度连续九次收到投 诉，经核实罚款 200 元并责令其改正工作态度；四季连续得奖，有机 会被评为“最佳微笑奖”“最佳委屈奖”，奖励 1000 元。 长春士安热力有限公司 2008 年 1 月 8 日