质量改进实施管理制度.docxVIP

质量改进实施管理制度 受控状态 制度名称 质量改进实施管理制度 编号 执行部门 监督部门 编修部门 第?1?章 总则 第?1?条 目的。 为了加强对质量改进的管理，合理而有效地进行质量改进工作，保证各项质量改进措施得 以贯彻执行，特制订本制度。 第?2?条 适用范围。 本制度适用于，所有与产品生产过程、质量改进过程有关的不合格事宜所进行的分析和控 制，以及对各项质量改进控制措施实施过程进行的控制。 第?3?条 职责分工 1.质量管理部负责制订公司质量改进总体计划，监督各生产职能部门执行部门质量改进计 划，指导各部门进行质量改进。 2.生产部、技术部、研发部、设备管理部等生产职能部门负责执行本部门的质量改进计划， 根据计划实施条件的变化，随时调整及制订计划。 第?2?章 质量改进实施原则 第?4?条?全员参与。 质量改进是全位的，公司全体工作人员都需要参与到质量改进的工作中来。 第?5?条 过程改进。 开展全方位的质量改进工作，既包括生产过程的改进，也包括服?务过程、质量管理体系 的改进等。 第?6?条 持续改进。 质量改进是以高效果和高效率为目标的持续的质量管理活动。通过持续的质量改进活动， 公司可以提高自身的竞争力和产品效益。 第?7?条基于事实的决策方法。 在进行质量改进前，质量管理部要做好数据信息的收集工作，在科学分析的基础上制定质 量改进措施保证各项质量改进措施的正确性。 第?8?条 预防性的改进。 不仅要对质量问题进行事后检查与补救还要对各项质量问题进行预防，?止同一质量问题 再次发生。 第?3?章质量改进实施控制 第?9?条 制定改进措施。 质量管理部组织制定各项质量改进措施的主要流程如下。 1.明确产品质量现状。 2.分析质量问题产生的主要原因。 3.确定人．机、料．法．环等方面的改进措施。 第?10?条 改进措施的实施过程控制。 质量管理部负责监督各质量改进职能部门的质量改进过程主要有以下五个方面的内 容。 1.对在质量改进过程中发现的不当的改进措施进行调整，制定新的适合生产现场的改进措 施。 2.监督各部门质量改进的进度，保证质量改进措施按计划完成。 3.对质量改进成本进行控制，防止质量改进成本超出预算。 4.指导各职能部门完成本部门的质量改进目标，从而实现质量改进的总目标。 5.把握市场变化规律，规避质量改进风险。 第?11?条 质量改进实施注意问题。 在质量改进实施过程中，质量管理部应避免出现以下问题。 1.对质量改进的认识不足，难以调动员工对质量改进工作的积极性。 2.对计划的传达和理解有误。 3?没有对涉及质量改进的员工进行必要的教育和培训。 4.实施过程中的领导、组织、协调力度不够。 5?质量改进需要的资金、人力资源不足。 第?4?章 质量改进实施效果评估 第?12?条 质量改进效果。 质量管理部负责对质量改进效果进行评估主要有以下三个方面的工作内容。 1.对质量改进的效果进行正确确认。 2.确认各部门是否严格按照计划实施了质量改进对策，是否达到了预期效果。 为3.对质量改进不明显的质量改进项目要进行分析和总结找出问题所在，?下一轮的质量改 为 进工作提供依据。 第?13?条 质量改进评价方法． 1.客户评价法，即通过满意度来评价质量改进的效果。 2.公司评价法，即在质量改进工作完成后通过对比质量改进前后产品的性能变化等，对质 量改进效果进行评价。