物业公司接管计划书范本.docVIP

物业接管计划书 尊敬的实验学院领导： 承蒙实验学院领导的信任，将北工大实验学院 18、53 号缕这个小区 交由我们来进行物业服务，深感荣幸的同时也清楚其责任重大。 学校的居民小区， 需要高水平的物业服务与之相配套。 追求舒适、安 宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活空间，也已经成为 21 世纪现代 城市人物质文明和精神文明的基本标志， 也是我们的物业服务必须到达的 基本要求。以下是接管此项目前的工作计划书，不足之处敬请指教。 一、 18、53 号楼概况： 这两栋楼房系工大职工住房， 共有 住户。设施比较陈旧， 在物业管理上需要下较大力气和更加耐心、 细致、负责任的物业公司去用心管理。 二、我们接管后将采取的管理档次及服务标准 其服务标准如下： （一）坚持服务至上的原则，设立服务电话，接受业主和使用人 报修。 对于求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，做到 及时处理。 （二）定期向住用户征求物业管理服务工作的意见， 对合理建议及时整改。 （三）对零修接报后 4 小时内到位；对急修接报后 1 小时到位， （四）常规性公共服务 1、共用设施管理。共用配套服务设施完好，道路、楼道等公共照明完好，道路通畅，路面、平坦。 2、进入车辆停车有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。 3、环境卫生管理。做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量。 实 行标准化清扫保洁 4、绿化管理 1）