星驿付终端常见问题处理9.10(1).docxVIP

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  • 2020-11-12 发布于天津
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星驿付终端常见问题处理 .常见报错 交易提示“ 31- 交易拒绝” 交易提示“ 06- 交易金额超限” 签到提示“返回商户号不符” 签到提示“ E1-未知返回码” 签到提示“ 99-交易失败” 交易提示“ 42-不批准交易” 挥卡交易提示“交易终止 -1417 ”或“交易终止 -1403” 灌装程序完成后,提示“签名数据校验错误” 交易提示“ 08-没有原交易” 签到提示“参数错误” 签到提示“ PIN 格式错误,请重新签到” 签到提示“获取 MNC失 败” 提示“主机报文的 MAC错 ” 签到提示“ POS 秘钥校验失败” 签到提示“校验主密钥错”或“装主秘钥错误” 交易提示“ 28-PIN 输入次数超限” 交易提示“ 23- 非法交易” 交易提示“ 50- 超出金额限制” 交易提示“ 34- 重复交易” 交易提示“找不到支持额应用,请使用磁条卡交易,请取卡” 通讯问题: (1) 签到提示“连接 TCP 失败” (2) 签到提示“获取 DN 地址失败-2323(-1 )” (3) 签到提示“无线 modem初 始化失败-2407(-320 ) (4) 提示“99 与国通星驿通讯失败” (5) 提示“99 与特征值校验平台通讯错误” 或 “99 报文校验值不匹配” (6) 提示“ CA 证书加载失败-2314(0)” (7) 提示“ PPP 未连接 -2412(0)” (8) 提示“终端初始化,连接失败( 2):110 ” (9) 超时退出 -3(0) 提示“请检查网络或 sim 卡” 开机提示“机具安全攻击 -1 ”或“安全触发” 查询内部机身号 .常见故障及解决方法 交易提示“ 31- 交易拒绝” 解:参与星通宝 299 活动终端,首笔需消费 299 元整,再进行下一笔交 易。 解: 引导商户原卡过会儿再交易,或者换卡交易。 交易提示“ 06- 交易金额超限” 解: a.核实商户所属代理后台,小微商户信息维护菜单,审批状态是否为 “已终审”。 核实是否超过商户日限额或月限额。 超过云闪付单笔 3000 限额,建议使用银行卡交易。 签到提示“返回商户号不符” 解:a. 核实终端是否绑定商户; b. 核实商户所属代理后台,小微商户配置菜单,配置状态是否为“已 配置”; 超过云闪付单笔 3000 限额,建议使用银行卡交易; 以上都无误,签到 99- 参数状态 - 参数下载, IC 卡专用参数和 IC 卡国际公钥同步; 注:未签到: 99 密码为 8 个 0 或 1 到 8 ; 已签到:在商户所属后台终端管理 - 终端参数维护中查询。 签到提示“ E1-未知返回码” 解: a.终端入库错误,重新入库正确机身号(背面完整序列号); b. 核实内部机身号与后台入库是否一致。 签到提示“ 99-交易失败” 解:a. 核实终端是否绑定商户; b. 核实绑定终端机身号是否与机身背面序列号一致; c. 以上都无误,签到 99- 通讯参数设置 -GPRS-选择公网后退出设置, 重新签到; 注:未签到: 99 密码为 8 个 0 或 1 到 8 ; 已签到:在商户所属后台终端管理 - 终端参数维护中查询。 交易提示“ 42-不批准交易” 解:交易已完成,当前交易环境通讯不稳定导致,引导商户做联机消费重打 印(详情请参考联机消费重打印操作步骤文档) 7. 挥卡交易提示“交易终止 -1417 ”或“交易终止 7. 挥卡交易提示“交易终止 -1417 ”或“交易终止 -1403” 解:挥卡太快,终端未感应到卡,重新操作或选择插卡交易 14. 14. 灌装程序完成后,提示“签名数据校验错误” 解: a.新终端需先灌装签名文件再装程序; b. 已有星驿付签名终端无需再装签名,只要灌装程序即可 交易提示“ 08- 没有原交易” 解:当前交易环境通讯不稳定导致 , 交易失败,重新交易 签到提示“参数错误” 解:需要升级固件版本到 1.2 以上。 签到提示“ PIN格式错误,清重新签到” 解:a. 需要升级固件版本到 1.2以上。 b. 核实终端是否绑定商户; c. 核实商户所属代理后台,小微商户配置菜单,配置状态是否 为“已配置”; 以上都无误,签到 99-参数状态-参数下载, IC卡专用和IC卡 国际公钥同步。 注:未签到: 99密码为8个0 或 1 到 8 ; 12.已签到:在商户所属后台终端管理 - 终端参数维护中查询。 签到提示“获取 MNC失败” 12. 13. 13. 解:签到 99进去,第七个其他参数设置 - 点确定直到出现“是否根据 MNC设置”,选 择否,退回去重新签到。 提示“主机报文的 MAC错” 解:a. 签到99进去,初始化 POS参数,重新签到。 b. 换卡交易。 签到提示“ POS密钥校验失败” 解:a. 签到99进去,终端

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