物业服务承诺书范文标准模板.docx

物业服务承诺书模板 致业主： 为了给您提供一个舒适、 优雅、高尚的环境，我单位郑重承诺： 1、如我单位中标，将严格按照国家和物业管理的有关规定和服 务合同，对 XXXXXXX项目实施专业化管理，综合性服务。 2、如我单位中标，自中标之日起 30 天内，我公司组织完成相关 服务人员的选聘及集中培训工作，培训合格方可上岗。 3、保洁服务做到细致入微 我们的服务以人为本，以质量求生存，严格把住质量关，每个细 节都做到尽善尽美， 对特殊材料和高难度的清洁， 都会用最先进的机 械设备，最高效的工作流程去完成，达到您的满意。规范操作，确保 达标。 各楼梯及公共区域，严格按《清洁卫生标准》开展工作，工作量 化为：每天楼梯及相关配套设备扫、拖、抹各 1 次；每周天花打扫 1 次，每 2 天对天台排水口检查及清理 1 次。质量标准为：无烟头；无 垃圾；无污渍；无蜘蛛网；无杂物堆放；扶手、信箱、消防箱、消防 门无明显灰尘；排水口无堵塞；垃圾桶垃圾日产日清。 4、保卫服务做到安全可靠 公司将选聘了一批训练有素、 思想过硬、纪律严明的秩序维护队 伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。 实施奖罚分明的管理 制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防 线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期 物业服务承诺书模板 的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的 检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。 文明执勤，规范操作。学校大门实行 24 小时定点治安保卫，校 区内执行 24 小时巡逻，维护校区良好治安环境和正常的管理秩序， 5、维修服务做到急需即到 水电维修自接到报修通知起，一般零星维修校内 30 分钟赶到现场，室内小型维修 2 小时内保质保量完成，外线抢修 4 小时内完成，外主管抢修 10 小时内完成，外支管抢修 2 小时内完成，保证不出现长明灯、长流水等问题。办公室、教室的玻璃维修，门窗、课桌椅等木工维修，接到通知后 24 小时内保质保量完成。 6、综合服务让您放心 做到热情有礼， 有问必答。电话机响 3 声之内必须接听，所有大小投诉事宜在 24 小时内必有答复；所有服务事项或投诉处理事宜，均实行《首问责任制》制度，由当事人（首问人）或专项工作人员负责跟踪到底，工作完毕在 2 天之内回访客户。 7、如我单位有幸中标，将严格按照上述承诺提供服务。 范文二 为贯彻落实住建局党委的工作要求，切实通过“学整树”活动的深入开展，不断提高行政效能和公共服务水平，优化经济发展环境，规范物业行业市场，构建和谐社会，提升城市品位，树立开封市物业管 物业服务承诺书模板 理中心的良好形象， 把开封市物业管理中心建设成一支作风过硬， 业务精湛，深受广大群众和社会依靠、信赖的队伍，经中心党支部研究决定，向社会公开服务承诺和整改承诺如下： 一、服务承诺 (一)积极宣传《住宅专项维修资金管理办法》、《开封市物业管 理办法》等一切有关法律法规政策，工作中严格执法、依法行事，认 真执行各项管理制度和各项工作流程。 (二)转变工作作风，严守工作纪律。工作期间遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群众以及业务单位赠送的礼品、 有价证劵和接受有可能对执行业务有影响的宴请 ;虚心接收各方意见和批评，自觉接受社会各界的意见和监督。 (三)热情接待来中心办事的业主和物业服务企业及开发企业，全体工作人员一律不准以不知道、不清楚、不归我管、我有事为由推脱责任。工作期间自觉使用文明用语，上岗着装整齐，举止得体，做到文明礼貌。 (四)实行三项承诺制度：“优质、提效、便民”的服务理念，严 格实行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”。 物业服务承诺书模板 (五)严格贯彻执行开封市委、市政府办公室《关于“打好五大攻坚战，实现五个翻番促进开封快速崛起”效能问责办法》及有关规章制度和工作纪律 ;抓好党员干部的党风廉政建设工作，落实党风廉政建设责任制，增强惩防体系建设的有效性。 (六)完善政务公开。利用各种信息载体，公开办事依据、办事程 序、办事期限、办事结果 ;凡是与群众利益相关的事项，一律按规定 向社会和群众公开。 (七 )认真学习政治理论和业务知识，全力打造一支综合素质过 硬、能打硬仗的开封市物业行业管理队伍。 (八)认真受理投诉，对上门投诉、电话信函投诉、网络投诉及咨 询，处理率达到 100%，及时为群众排忧解难，做到有诉必查，有查 必果。 (九)加强物业市场的管理。加强对物业行业的监管力度，规范物 业企业市场行为 ;对物业服务企业实施动态考核，积极推进我市物业 行业工作健康发展。 (十)加强住宅专项维修资金的归集、管理、使用工作。严格按照 物业服务承诺书模板 有关法律法规规定， 做好住宅专项维修资金的归集、 管理、使用工作，保障广大业