单项保洁服务的方案设计.docVIP

实用文档 保洁服务方案 第一节 整体方案及目标 一、总体设计方案 Xx 项目的 xx 场所是标准化、公众化的部门，对保洁服务的要求之 高是不言而喻的，我公司在此方面拥有非常丰富的经验，并已基本实现 了“管理、服务”一体化的服务模式，完全有能力有信心承担起 xx 的 保洁服务工作，一旦我公司能在这次竞标中获胜，我们将充分凭借自己 的人才优势、技术优势、管理优势和资金优势，把 xx 服务成为整洁、 舒适的工作场所。我公司决定在 xx 保洁服务工作中全面推行标准化管 理和人性化管理的模式，特别措施有： 、实行高标准、高水平管理的措施 1.1 建立和实施完善的保洁服务 行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高 标准的质量保证，在 xx 项目保洁服务中，从一开始就要坚持做到高标 准、高起点，科学管理、规范服务。根据 xx 项目的管理模式和特点尽 快实施高标准、高水平保洁服务质量。 1.2 培育高素质的员工队伍 人才是最重要的资源，在人才的管理上，我们着重人才要具有较高 的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。我们每年都要针对不 同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每 年的培训考核成绩都要做为职务晋升和年终奖励的重要依据。 作为搞好 服务工作的重要前提，我们的人才培养目标是：培养一支高素质的精干 的员工队伍。三是“形象关” ，我公司所有员工统一着装，