帮助客户解决问题的10化解拒绝的技巧复习进程.pptVIP

帮助客户解决问题的10化解拒绝的技巧;否定1：不需要;否定2：不着急;否定3：没钱;否定4：不信任;化解客户异议的4个步骤;1.客户很少提出异议的真正原因;2.避免回答错误的异议;2.避免回答错误的异议;3.避免被误解为对抗;4.给自己多创造一点思考时间;5.缩短谈话时间;6.有时客户在找借口;第2步：认定异议的原因所在;第3步：判断异议的类型;误解的解决方案;误解的解决方案;障碍;障碍的解决方案;障碍的解决方案;第4步：确认问题已经解决;最后的难关:卖的太贵了;列举总成本法;列举总成本法;列举总成本法;列举总成本法;列举总成本法;结语1：仔细倾听与确定问题;结语2：锻炼一下反映能力;结语3：重新命名;结语4：公司犯错误时;公司犯错误时;结语5：处理价格问题;结语6：搞清你真正希望的东西;结语6：搞清你真正希望的东西;此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢