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神经内科护理工作体会撰写人：___________日 期：___________ 神经内科护理工作体会 撰写人：___________ 日 期：___________ 第 PAGE12 页 共 NUMPAGES12 页 神经内科护理工作体会 神经内科开展优质护理体会 许 芹 江苏省连云港市东海县人民医院 （222300） 摘要总结了本科开展“优质护理服务”活动的过程，包括护士护理服务观念的转变， 加强了基础护理优化了病区环境，实行责任制护理，加强业务培训和专科护理，加强患者的健康教育、心理护理、康复锻炼及对患者出院后的电话追踪等，确保了护理质量安全，树立了护士优质护理理念，提高了患者满意度。 关键词:优质护理服务脑卒中护理质量 为响应省卫生厅和医院开展的“三好一满意”活动 ，全面加强医疗护理工作，改善服务水平，提高群众满意度，神经内科根据以上的要求制订了优质护理服务措施, 认真落实基础护理,加强专科护理，进一步提高护理服务水平，现将工作体会报告如下：1 工作方法 1.1 优质护理服务观念观念的转变 “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 其改变了护士的工作作风, 将护士的思维模式由被动转向了主动 ,使护士能够主动了解患者病情, 有计划、有目的为患者解决健康问题。根据科室的专业特点,有序地开展和实施优质护