保洁服务细则、标准保洁部.docVIP

保洁服务细则： （一）质量目标 ： 1）、要求：销售大厅整体环境较洁净、达到 7s 标准 (整洁度、舒适度、美感度 )。 2）、地面：无污迹、无灰尘； 3）、保持室内空气清新，干湿适宜，玻璃洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。 4）、接待区域：地面整洁光亮，桌椅摆放整齐，地毯：干净、表面无垃圾、无泥印。 5）、接待区：台面光亮整洁，台下无杂物， ?不锈钢表面无水迹。 ? 6）、办公区域：物品摆放有序、办公桌、地面无污垢， ?公共设施洁净、无灰尘。 7）、沙盘示范区：负责保洁、整理，有客户看房时热情服务、注意避让；为营销中心提供高效、高质量的保洁服务； （二） 保洁时间： 1）、每日上午 8：40 必须完成各公共区域保洁，看房路线保洁 10 点钟之前必须完成，其它时段特殊区域、特殊 情况可随时处理。 2）、除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。 3）、洽谈区客户离开后， 3 分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。 4）、卫生间应有随时打扫的准备，平时每小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。 （三）服务内容 ? 1)??每天全面清扫擦洗地面，定期巡回保洁； ? 2)??抹净所有公共设施、桌椅等，每天清洁两次； 3)??刮洗镜子、玻璃，每天清洁一次（营销中心、公司办公区） 4)??清扫门口地毯并定期冲洗门口地面； ?